近日，网友向记者反映，在武汉宏基客运站内，他偶然看到到处都是蟑螂。在记者随后的实地走访中，也证实了网友的爆料。（8月9日荆楚网）

　　从“争创全国文明城市，做文明有礼武汉人”的标牌破损，蟑螂乱窜；到“您好，公共场所请勿吸烟”的标识牌下，蟑螂不停乱跑；再到蟑螂在屋顶上四处逃窜，乘客见状赶紧躲闪。如此的画面，对接的只能是破乱不堪、脏不可入目的场所，殊不知，又怎能跟“客运站”对等了呢？！

　　现代文明的今天，伴随铁路以及航空客运的不断完善，高速铁路的出现缩短了省际间的距离，城际列车的运营让城市之间的沟通变得更加频繁，确实，某种程度上客运站发展进入“瓶颈期”。但是，毋庸置疑的是，公路客运在中短途路线上仍占有很大的比例，作为最常规深入地区的人流运输方式，“客运站”仍起着不可替代的重要作用。

　　客运站到处是蟑螂，文明窗口被指不文明。这样的运营环境，显然与武汉文明城市的形象不对称，更遑论服务能力和服务水平能够满足乘客日益增长的高品质出行需求呢？

　　交通运输能力体现着一个城市的基本实力，运输品质反映着一个城市的精神风貌。作为九省通衢、交通枢纽城市的武汉，其运输实力与优势自不用说，但是在其交通棋盘中也必须走好“客运站”一局。

　　事实证明，类似的客运站问题的出现已严重制约了运行业的健康发展。为切实提升客运行业形象，彻底整顿客运站环境脏乱、客运车辆车容车貌脏乱差等影响行业形象的突出问题，汽车客运站的“治理”迫在眉睫。

　　营造安全、舒适、优雅的出行环境，客运部门是直接的责任主体。报道中有这样一句话“听说站内有蟑螂，值班站长刘站长十分吃惊”，蟑螂乱窜，作为值班站长竟然不知情，想必读者也会吃惊，不管真假与否，但至少说明站内管理值得商榷。加大站内管理力度，加强卫生管理，做到管理“无死角”是客运部门运营的基本责任。

　　与此同时，运管部门当履行好监督责任。为什么这样的现象是乘客发现，诉诸媒体才能被发现？不得不发人深思。相关责任单位当采取定期和不定期，暗访与明查相结合的形式，加大对客运站的督查检查力度，对检查中发现的问题督促限期整改，跟踪问效，才能倒逼问题的改进，进而形成良好的制度环境。

　　客运站作为公共服务的窗口，事关着一个城市的形象。一个不文明现象就好比“一粒沙”，毁掉的也是整体文明的进度，莫让“一粒沙”坏了一座城，维护客运环境需要全民自觉行动。

　　稿源：荆楚网

　　作者：江夏青玲