昨日，福州网友“@im005”发微博称，“一个老太太欲上168路公交车，她提着个白色塑料袋，里面装着一只家禽，但司机不让她投币，让她下车，老太太说家禽装在袋子里面不脏，最后甚至跪下，嘴里不断哀求。”由于微博配了几张老人下跪照片，引发网友热议。（11月22日中国青年网）

　　一名老太太因为手持活禽，被司机拒绝上车而下跪的事件，通过微博传播，迅速成为了各大媒体的热点新闻。而有不少网友看到老太太可怜，纷纷觉得司机这么做有点过了。尤其那老太太一句“走得很累，不识路”更是戳中了每一个的那颗圣母心，认为司机不让她上车真的太没人性。

　　当下的舆论环境，总是过度的关注对于弱势群体的“呵护”。如果把一切情绪化的词语去掉，或许没有那么多弱势群体的标签在这名老太身上，或许就不会有这么多人对于老太“圣母心”泛滥了。

　　社会的发展，一般都体现于对于弱势群体的关注。但是，有些规则在现有情况下，不能仅仅因为对方是弱势群体，就可以随意的去打破。去掉那些情绪化，我们再来看这则新闻。司机的拒载，是因为公司早已经有明文规定，不允许带活家禽上车。而这次的拒载，也一定程度的避免了家禽可能传播细菌，并维护了其它乘客的乘车体验。人很容易对老太太的处境表示同情，却不能以牺牲保护大多数人的规则，来满足自己的道德上的优越感。越容易被挑拨起来的情绪，越应该慎重。

　　那句“走得很累，不识路”很容易让人联想到自己家中的老母亲，这样的画面自然很容易会难受。但在规则允许范围内，是否可以考虑一些其它的方式来改变这种困境呢？若公交公司在现有规定以外，像大巴一样有一个用来存放货物的局部存放地区。而这个地区并不与车内有直接联系，是否可行？

　　规章是为了维护多数人的利益，不能因为给对方标上弱势群体的标签，就让自己的圣母心随意泛滥。当然，公交公司或许也可以因为这件事情，进行一些规章上的改良。在保护大多数人利益的前提下， 能否做出一些更加人性化的服务呢？毕竟，公交车“一个都不能少”的服务意识，才能赢得公众的心。

　　稿源：荆楚网

　　作者：刘颂寒