日前，多家媒体报道吉林市政务大厅多名工作人员上班时间“玩手机”“打瞌睡”“打羽毛球”。对此，吉林市政务大厅工作人员18日告诉中新网记者：6名涉事人员均非公务员编制，其中3人已被“亮黄牌”。同时，当地纪委已介入调查。(12月18日 中国新闻网)
一个城市的政务大厅，是当地政府设立的集中办理行政许可等行政审批项目以及一些服务项目的综合性机构，也是提高行政效能，为人民群众提供优质便捷高效服务的重要平台。
吉林市政务大厅的懒政现象，与“便民服务”格格不入、背道而驰。好在，媒体曝光吉林市政务大厅懒政现象后，有关方面立即进行调查处理，对相关工作人员“亮黄牌”，责成做出书面检查，并接受领导诫勉谈话。笔者认为，整改吉林市政务大厅懒政现象不能止于“亮黄牌”，还需深入推进。
吉林市政务大厅懒政现象暴露了思想认识问题。当在记者采访完毕吉林市政务大厅懒政现象准备离开时，政务大厅工作人员向记者“塞现金”。“塞现金”应是由政务大厅领导支使的，说明该领导怕记者对懒政问题曝光。出了问题不去查找原因、解决问题，而是想用金钱收买记者遮掩问题，表明相关领导对懒政问题没有引起真正重视，对政务大厅到底为谁服务、该如何服务认识不够清楚，对待懒政问题态度不端正。整改懒政问题，需要从认识上找根源。
吉林市政务大厅懒政现象暴露了人员管理问题。管理两个字很重要，管理好不好大不一样。吉林市政务大厅若管理得好，领导干部能经常巡查督导，及时发现和解决问题，懒政现象根本就不会出现。吉林市政务大厅懒政现象是由于领导干部疏于对大厅管理，对问题熟视无睹，由个别现象演变成为普遍现象，由小问题发展成为较严重的问题。“懒政”虽然发生在工作人员身上，但根子在领导干部身上。整改懒政问题，需要从管理上找根源。
“亮黄牌”只是整改吉林市政务大厅懒政现象之始。下步，一要提高思想认识。吉林市政务大厅从上到下都要增强宗旨意识，认识到服务是政务大厅的天职，从思想源头上杜绝“慵、懒、散、慢”，增强服务自觉性。二要加强管理。建立健全各项规章制度，用制度管人、靠制度管事，优化政务服务环境，不断改进服务方式方法，提高工作效率。三要拓宽监督渠道。加强内部监管;广泛征求群众意见、倾听群众诉求，接受社会监督，提高群众满意度。
稿源：荆楚网
作者：向秋
（作者： 编辑：杨虹磊）
