每年的“两会”，让百姓最关心的依然是关于民生的话题。当“两会”通过直播的形势真切地展现在民众的眼前时，人们欣喜地奔走相告:“今年‘两会’又送出大礼包啦。”确实，今年的“两会”继上届“两会”的就业、扶贫、教育、医疗、养老、房价等民生热词外，又送出了取消流量漫游费、现场办公要做到最多跑一次、为企业和个人减税等温情大礼包。
“人民需要什么，期盼什么，改革就要推进什么，抓住什么”。每一个大礼包，无不彰显着我党对人民的殷切关怀和庄严承诺。十八大以来，打开扶贫、教育、养老、医改等“民生大礼包”，人们实实在在地享受到了幸福感和获得感。但是，山越攀越陡， “民生大礼包”越往后走，份量就会升级，送出的难度就会增加。那么，有些人也许就会嘀咕：这个文件怎么还不实施？那个“大礼包”我怎么还没收到？由此也许还会产生一些矛盾和误解。所以，在“民生大礼包”收到和送出之前，我们都要多点耐心、责任心和同理心，让“民生大礼包”散发暖心温度。
等待“民生大礼包”要有耐心。往往一个“大礼包”送出，一定凝结了无数幕后人员的智慧与汗水。这个大礼包怎么送，送出后对企业、业务现状有什么影响？增加了哪些工作量？你比如说“取消流量漫游费”这个大礼包。在人手一部手机的今天，这无疑是一个天大的好消息，但是，当这一“大礼包”在送出之前，就要经过套餐梳理和调整、系统开发和改造、测试和业务验证等一系列的繁琐工作，而且行政村通光纤、完善普遍服务补偿机制、对偏远农村4G网络的广泛部署、还有业务转型、企业收入减少等等方方面面所遇到的困难。
现在政府工作报告直播公开化，可以说线上线下全民齐互动。有的人一听到有“大礼包”就有些迫不及待了，今天跑社区，明天找领导，他却不知道一个“大礼包”的背后，有多少人在为此努力奔忙。所以，我们在等待“民生大礼包”时，请多点耐心。
送出“民生大礼包”要有责任心。每一个“大礼包”都是实实在在的民生举措，都是人民与党心连心的温情纽带，而我们送出“大礼包”的基层工作人员，就是编织这条纽带的大师。编织这条纽带是个细致活，也是个技术活，稍不注意，就会走针挑线，那么人们收到的“大礼包”就会大打折扣。怎样让“大礼包”真正惠民、兑现，全靠我们在编织纽带时的责任心。要做到“门好进，脸好看，还要撸起袖子加油干”。
打造“民生大礼包”要有同理心。我们很多百姓都来自偏远地区，有的连学都没上过。所以，在“在民生大礼包”的需求上，自然更迫切一些。对于他们的有些过激行为，我们要多些理解和包容，多些同理心，放下姿态，蹲下身子，到基层去，到人民中去，多倾听人民的心声与诉求。深切了解人民的迫切需求，我们打造“民生大礼包”才更合民意，更得民心。
为什么“两会”报告会赢得线上线下一片掌声？爱人者，人恒爱之。正是因为以人民心为本心，才会实现热评如潮。民生旺则国强，只有人民满意和幸福，我们才能抒写出更加辉煌的篇章。
稿源：荆楚网
作者：夏元秀
（作者： 编辑：杨虹磊）
