“意见箱设置这么高，想投递信件都够不着。”15日，海口市民王先生向海南特区报记者反映，称海口国公馆楼下由滨江街道办东门社区安装的意见箱太高，投递口距离地面约2米。记者身高1.55米，踮起脚尖举起手，距离意见箱投递口还有一定距离。（5月17日，环球网）
意见箱，应该是每一个街道办社区的“标配”，因为它能够方便群众以书面形式提出意见建议、或是行使监督的权力。但是，海南省海口市滨江街道办东门社区在设置意见箱的时候，竟然把供群众投递信件的意见箱安装在了离地面2米高的位置，且没有任何辅助设施可供群众使用，这就俨然成了“高脚意见箱”。只是，笔者认为，这样的“高脚意见箱”徒有其表、却无法发挥其效用，根本就无法履行“听民声”的职责。
街道办或是社区，应该是各级党委政府的“延伸机构”，也就是最基层、离群众最近的部门，除了把上级的政策宣传到位、切切实实地为民解决困难之外，还有一个重要的只能便是收集民意，因为只有离群众最近的地方，才能听到最真实的民声，也才能为上级部门做决策等提供基础支撑。
当然，在收集民意的过程中，与群众直接交谈、通过入户走访都是有效的方式，但是，当遇到一些群众碍于情面等因素不愿直接说时，“背靠背”的意见箱就能发挥大作用了。因此，意见箱是“听民声”的重要途径之一。
虽然滨江街道办东门社区对于为什么要将意见箱设置在距离地面2米的高处作出了回应，称之前没接到过投诉、也是为了防止小朋友破坏，可笔者认为这样的解释有些“苍白无力”。
无论是否有群众投放意见建议或是投诉信，在基层干部的心里，意见箱都不应该是一个摆设，因为它是一个必须“时刻准备着”的存在，当群众有话说时，那么它就应该在合理的位置上，让群众够得着、用得上；至于防止破坏的说法，明明意见箱就是设置在社区楼下，社区的工作人员每天上班进出都能随时检查意见箱是否被破坏，根本不会影响其使用。
“高脚意见箱”，意即两脚不沾地，这样的设置如何能够听到真实的民声？所以，笔者认为，这样的思想作风问题必须要及时整改，基层工作不是“走秀场”，做做样子就可以，必须要脚踏实地把工作落到实处，让群众能够真实参与，才能够真正听到民声、反映民声、回应民声。
来源：荆楚网
作者：刘葭啉
（作者： 编辑：詹蔷）
