日前，国家卫生计生委、国家中医药管理局发布关于进一步深化优质护理、改善护理服务的通知，要求持续改善护理服务态度，杜绝态度不热情、解释没耐心、服务不到位等现象。（3月18日《京华时报》）

　　两部门之所以发通知纠正护理服务，显然是现实中确实存在护士“没耐心”、“不热情”等现象，尤其是近年来，一些护士配药时玩手机、戏谑新生婴儿等事件曝光，每每引来舆论争议，更损害了医务工作形象。

　　那么，呼吁持续改善护理服务态度，能普遍找回护士的耐心和热情吗？或许，问护士的耐心哪里去了，不妨结合实际的工作环境来看。新华社去年就曾报道，36年前我国提出的三级医院普通病房床位与护士1：0.4的床护比，至今仍是一个难以落实的“参考标准”，“当护士疲于应付不断增加的患者时，就没时间和精力做进一步沟通交流，患者就会认为护士服务态度不好。”

　　在现实语境下，护士“没耐心”不能全部怪护士。一方面，护士需要用心服务重拾职业光环。另一方面，“护士的耐心去哪儿了”更是一个值得重视的社会话题，不仅呼吁患者多多换位思考，理解护士偶尔的职业倦怠，更需要从从业环境的角度，整体发力，善待护士，从根本上促进医患和谐。

　　稿源：楚天都市报

　　作者：肖杨