据6月30日人民网报道，广东省广州市委书记张广宁日前就加强和改善外来务工人员服务管理工作表示，要停止管、控、压、罚等简单粗暴的管理方式，尽可能通过对话、沟通、协商、协调等解决社会问题、化解社会矛盾。
傲慢与偏见是相当可怕的，这有悖于和谐社会的建设，更人为的制造种种矛盾，使人与人之间、人与社会之间引发一种“对立”的敌意。而这种“敌意”一经引发，便是整个社会可见的“愤怒”与离奇的冲突。在这样的情况下，公权力更必须保持卑微，必须更为人性的面向公众，否则，就会为傲慢与偏见“火上浇油”。
广东省委常委、广州市委书记张广宁日前就加强和改善外来务工人员服务管理工作时，对最近发生在增城市新塘镇大敦村的聚众滋事事件进行了反思。实在说，这样的反思是必要与及时的，更多的社会管理者也应当加入到反思的行列中，对曾经所作的管、控、压、罚等简单粗暴的管理方式进行深刻的检讨与整改，从而真正做到“尤其要在人性化、精细化、规范化、法制化、高效化服务管理上下功夫，不断提高对外来务工人员的服务管理水平”。笔者认为，只有强化了这些工作，才能够使人们重新愉悦的接受公权力，使社会重现和谐的阳光，使公权力返归于服务每一个公民的职能。
城市的发展离不开外来务工人员。也可以这样说，离开了大量外来务工人员的辛勤劳动与艰辛付出，就没有今天城市的发展。广州亦然。“城市，让生活更美好”，是因为城市的丰富资源为每一个公民所共享，为每一个公民提供尊严的空间，也是因为城市具有和谐与愉悦的生活与工作环境——如果缺少了这些，城市，又怎么让生活更美好？
每一座令人尊敬的城市都应该有爱的存在。广州作为一座开放、务实、包容、充满大爱的城市，吸引了600多万来自五湖四海的外来务工人员，为广州发展做出了重要贡献。在承认成绩的时候，我们应当保持尊重。然而，我们看到，一边是大量外来务工人员对城市建设的巨大付出，另一边却是歧视的眼光，甚至是“公权力”介入的“压制”、“打击”等，这样傲慢与偏见的权力，使人与人之间，人与社会之间没有了“爱”，又怎么会不造成社会矛盾的激发与恶化？
管理外来务工人员需要卑微的公权力。在尊重外来务工人员，服务外来务工人员等方面，公权力可以作为与必须作为的空间巨大。我们坚信：公权力只有真正融入大城市与大民生之中，只有真正把外来工当兄弟姐妹、努力让他们分享改革发展成果，只有在服务与管理的观念、方式和手段上进行创新，走上“人性化、精细化、规范化、法制化、高效化”的道路，才能够确保公权力做到面向每一个市民的平等、尊严与柔性，才能够使更为廉洁、规范与阳光的公权力赢得民意的尊重。
稿源：荆楚网
作者：陈谊军