梁江涛：“错证八年难改”折射扭曲服务观

　　女医生黄晓燕2004年考取执业助理医师资格证，但河南省中医管理局误将持证人性别填成“男”。8年来，黄晓燕8次申请更改错误无果，而“变性”证书使她无法从医，只能卖药。对此，中医管理局回应称，负责考试和发证的两位领导都出差了，且不方便透露他们联系方式。(8月16日郑州晚报)
　　人非圣贤，谁能无错。电子信息时代考试、办证等也会出错，虽然改起来比以前人工操作要麻烦得多，但发现错误，必须得改，否则耽误了民众生计，再小也是大事。奇怪的是，八年能打跑日本鬼子，为何就改不了一个“男”字？找到领导，领导“出差”，如此知错不改，一错到底，难道真的要逼着人家“变性”？
　　“领导出差，错证难改”折射某些政府部门的现实生态。从表象上看，是服务态度的问题，此等小事尽管拖着不办，拖黄为止。但其实背后有着服务扭曲的潜规则。试想一下，如果领导批示了，改个性别还用得着八年吗？如果改错成为一项政绩指标，还会推三阻四，皮球一脚踢给“出差”的办证人与领导吗？如果规定改性别可收费百元，年底发奖金福利，还会一副冷脸对待诉求者吗？如果“我爸是局长”，或“意思意思”，改性别还用得着等这么长的时间吗？
　　打造服务型政府不是停留于嘴上，不只是写在墙上，还要落实在看得见、摸得着的行动上。记得有一次在两会上，崔永元直言：“服务型政府的核心是为老百姓服务，而不是糊弄人，不是玩文字游戏。”八年改不了一个“男”字，这不是在糊弄又是什么！一件小事长时间办不了，在某些官员眼里至多是对方发发“磨破嘴”、“跑断腿”之类的怨言。其实不然，“小事拖大，大事拖炸”，百姓之事关乎政府效能与公信力，关乎社会和谐与稳定。鉴此，如何规范权力运作，提升执行力，增强服务效能，问责办事看人下菜碟子、懈怠民生、失职渎职的官员，让“八年难改错证”这样的怪事不再重演，值得决策者反思与应对。
　　稿源：荆楚网
　　作者：梁江涛