吴春梅：“联合催债”是对客户权益的变相侵害

　　在今天举行的2012年度南京市重点行业“向人民汇报”述职评议活动中，南京多家银行公开承认与第三方催债公司合作向市民追债。（《中国新闻网》）
　　国有银行与民间讨债公司竟然联手催债，这种为了利益集结而成的联盟，着实让人不可思义。面对着资金回流难的问题，是不得已而为之，还是确有难言之隐？无论如何，二者之间的利益联盟，背后却隐藏着巨大的风险。
　　一方面，会造成客户个人信息的泄露，侵犯客户的隐私权。近年来，频频发生的客户信息泄密事件，其中最主要的原因就是服务行业内部的“内鬼”做内应。如今，银行与催债公司合作，势必要将客户的个人信息资料透露给催债公司，那么客户资料的安全性和保密性何来保证？这一作法，实质是一种变相的泄密行为。
　　另一方面，如果催债公司管理不正规或是追债方法不当，很可能会对客户造成更多的侵害。由于民间讨债公司在债务追偿上，为了达到目的，无所不用其极，威逼、恫吓、人身伤害……追债似乎从来都与暴力如影随形。因此，对于催债公司百姓心存芥蒂，更有人将其视为地痞流氓。作为正规的国有银行，与催债公司联手，无疑会令其陷入同流合污的诟病。况且一旦发生过激行为，“国行”又怎可能独善其身？同时，二者在利益的分配过程中，是否会对国家利益造成侵害损失？这些都是不得不说的隐性风险。
　　诚然，银行资金回收难的问题是不争的事实。其中，客户不守诚信、信用卡透支到期不还固然是主因，但其中也不排除银行在管理和操作过程中存在的制度不健全、管理不规范等因素。正如南京银行行长夏平所言：“不管怎么说暴露出银行在信用卡办理初期阶段管理上存在问题，还没有学会如何跟第三方公司进行有效管理。”
　　与客户的无信相比，银行的不当追债行为，却是在涉嫌违法，其背后存在的隐性风险远远高于其既得收益。因此，在债务追讨上，银行尚需审慎。
　　稿源：荆楚网
　　作者：吴春梅