张卫斌：政务微博何以频频上演闹剧

　　4日，岳阳市政府门户网站官方微博发置顶微博公开致歉，就官微误用粗俗言语攻击网友一事致歉，称系“工作失误”。当事人何云峰被免职降级处理，调离原工作岗位。（6月5日华商网）
　　岳阳市民彭祥林是一名资深的环保志愿者。他向岳阳市政府门户网站官方微博反映垃圾场污染一事，没想到被对方形容为“绿茶婊”。有记者与岳阳市政府门户网站何姓工程师取得联系，“何工”坦承，回复彭祥林的微博的确是他所发。据自称也是环保志愿者的“何工”介绍，他属于岳阳市经济信息中心暨市电子政务办的网络工程师，岳阳市政府门户网站的官方微博平常由他们几个技术人员管理，“没有专门的编辑”。
　　政务微博是网络时代的新生事物，是网络问政的新手段，是政府科学决策、吸纳民意的新平台，也是政府塑造形象的新载体。政务微博的出现，使得政治生态、社会生态、人们的思维方式在在悄然改变。正因为如此，各级政府越来越重视政务微博的建设与管理。
　　然而，在网络问政方兴未艾的今天，依然有一些地方政府和部门对政务微博的认识存在偏差。主要表现在，一是将官微视作洪水猛兽。由于不少官员因为微博曝光落马，一些地方负面新闻也是通过微博发酵，凡此种种，都让一些官员内心惧怕。殊不知，官微运用得当，完全可以趋利避害；二是将官微发布视为技术活儿。微博是网络时代的产物，微博如同住房，建房子是技术活儿，官微某种程度上是住房子，如何发挥“微博”这一房子的功能，显然不只是技术层面的事。
　　对政务微博认识上的偏差，导致行动上的跑偏，笑话频出：一些地方虽然根据上级要求开通了政务微博，却疏于管理，不发布任何任何信息，有的政务微博干脆成为“超级僵尸”；甚至有官微频频发布黄段子；岳阳市政府将官微理解为纯粹的技术活儿，将门户网站官方微博交由几位技术人员管理，有违开通政务微博初衷。
　　政务微博代表政府发声，是政府和公众之间信息沟通的桥梁，其重要性不言而喻。岳阳市政府将官微由几位技术人员代管，官微发出的声音就不可能真正代表政府，甚至可能与政府唱反调。老百姓的建议无法被政府吸纳，意见得不到有效解决，官微不仅变成了“聋子的耳朵”，还可能变成舆论的“发酵场”。
　　透明、法治、回应、责任、服务和公信是现代政府题中应有之义。而政务微博无疑是打造透明政府、法治政府、回应政府、责任政府，树立政府公信力的有效手段。让政务微博回归其开设初衷，各级政府部门，首先要端正对政务微博的认识，消除对政务微博的偏见甚至恐惧，以精兵强将管理政务微博，以积极姿态主动发声，以真诚姿态回应网络舆情和网民诉求，真正发挥政务微博在政府信息公开、社会管理创新、政府科学决策，以及引导舆论、倾听民声、吸纳民智等方面的积极作用。
　　当然，仅仅有对政务微博的正确认识显然不够。说到底，政务微博只是一个工具，政府要取信于民，靠的是卓有成效的工作。如果某些政府、部门的工作本来就经不起公众质疑，无法面对公众“说三道四”。政务微博办得再好，恐怕也无法粉饰太平。
　　稿源：荆楚网
　　作者：张卫斌