唐小涛：政务微博要说“人话”

　　“基层警察确实很辛苦，体验了就知道，那些站着讲话不腰疼的乱喷分子，有本事别报警。”昨天早上6点，广西政法委官方微博@广西政法发布了这句“雷语”，网友惊呼“我和我的小伙伴都震惊了”。（12月1日《新京报》）
　　近年来，政务微博的发展异常迅猛，已然成为了政府机构履行公共管理、服务职能的重要平台。但现实中，政务微博的运营也暴露出不少问题，最重要的一点就是不会说“人话”。如何说“人话”？“人”是第一步，“说”是第二步。
　　微博作为网络时代大众化的交流平台，不管是“意见领袖”、明星还是社会公众，都是“普通人”的身份。@广西政法既然选择微博这个平台，就得接受并遵守这个基本准则。如果仍然摆出现实生活中“基层干部确实很辛苦，体验了就知道”、“有本事别报警”的官腔官调对网友“呼来喝去”甚至“恐吓”，恐怕是太想把自己当网络社会里的“干部”了。须知，网络社会没有谁比谁更“高人一等”，即便@广西政法也不例外。要想融入网络社会，须得舍得放下“身段”，拿出点“社会人”的样子，用“普通人”的身份对话。
　　当然，放下“身段”先做“人”只是说“人话”的第一步。要想说人“话”，更重要的是明白说什么话、怎么说话。
　　微博语言张扬个性、轻松幽默又带有一定的恶搞性质，与现实社会中的用语环境有所不同。如“屌丝”、“尼玛”、“喜大普奔”、“不明觉厉”等是网民最常用的。@广西政法在适当的时候不妨学一学这些时髦的网络语言，再和网民交流，肯定会比“站着说话不要疼”、“什么分子（乱喷分子）”之类的老掉牙的官话、套话更易让网民接受。身处网络，如果不了解网络用语，无异于不会外语的人和老外交流，只见“咿咿呀呀”却不知所云，如何能“愉快地沟通”？更不谈畅快地表达自己的观点。想和网民打成一片不难，只要用网民常用的语言，用网民喜闻乐见的方式进行表达，何愁没有“卖场”？
　　归根结底，政务微博说“人话”，就是要少一些现实中模棱两可的官话套话、外交辞令，多一些真心交流、诚挚互动和平等相待，以网民喜闻乐见的形式，随时随地倾听民间的声音，分析百姓诉求，主动解决问题。
　　稿源：荆楚网
　　作者：唐小涛