杨维兵：兰州城管，请收回伸向大学生的手

　　据网友爆料：9月5日早上9点30分左右，兰州文理学院新生报到，正门口挤满了报到的新生，其中有摆摊设点迎接新生的学生队伍，此时兰州城管开着五六辆皮卡，见到摊点不由分说哄抢学生摊点东西，学生上前劝阻理论，不料7、8个城管逮住一学生暴打起来。（《法制晚报》9月6日）
　　这些年，我业余时间写过N篇与城管有关的文字，像“祥林嫂”一样给相识或不相识的人诉说着：我们的城市一天也离不开城管，请理解和支持他们的工作。但当我看完网络上流传的兰州城管打大学生的图片和视频时，心里既有“不作为、乱作为”的震惊，也有“哀其不幸,怒其不争”的失落。大学新生，来自四面八方，对一个城市不熟悉，需要在校学生迎接，这是全国各大高校的优良传统，也体现着一个城市的胸怀与热情。学生在校门口摆摊设点，目的是为了方便新生，即使违反了城市管理的相关规定，城管人员也应该通过正常渠道找学校规范学生的行为。退一步讲，即使无法找到学校相关领导，也应该对违规摆摊的学生以批评、劝说为主，而不能用“流氓”手段暴打学生。
　　经常浏览大大小小的网络论坛、社区，时不时可以见到与城管有关的负面帖文。每当看到这些帖文，我总在想，为什么城管部门做了那么多事，反而得不到好结果呢？2011年5月，武汉的8名教授花3个多月时间撰写了全国首份《城管网络形象分析报告》，这份长达5万多字的报告认为，部分城管人员在执法中的行为失当，造成其网络形象妖魔化，这一形象在网民中有固化趋势。“数载之美，毁于一怒”。一个行业的形象需要所有成员精心维护，“网络形象”本身就比较差的城管队伍，更应该小心谨慎。兰州城管对学生下狠手，虽然是局部地方的个别事件，但经网络的传播和发酵后，对全国城管的形象都是巨大的损伤。
　　城市管理是一项非常复杂的工作，也是一项很难做好的工作。作为城市管理的执法者，应该将服务排在第一位，然后是管理，最后才是执法。如果仍像过去那样粗暴的掀摊、收车、踢篮子，甚至恶劣地拳头相向，那收获的只会是老百姓的“不满意”。当然，作为城市居民，也需要我们每一个人自觉地去维护整洁舒适的工作和生活环境，而不是与城管人员一次又一次的玩着“猫和老鼠”的游戏，毕竟，城市管理工作的出发点和落脚点都是为了城市居民。
　　9月6日18时，兰州市城市管理综合行政执法局通过人民网对外回应：对于此事高度重视，已成立由监督检查处、政策法规处、纪检监察室组成的专门调查组，对此事展开全面调查；对兰州市城关区执法局参与此次执法活动的4名执法人员已停职接受组织调查。虽然事件发生30多个小时后才进行回应，但也算有一个态度了。希望此事能够迅速得到公开、透明、公平、公正的处理，既给学生及家长的一个交待，也给社会公众的一个明白。
　　稿源：荆楚网
　　作者：杨维兵