艾才国：人性化的“爱心母乳间”可以复制

　　9月18日，浙江金华公交集团在28路公交车上设置的“爱心母乳间”正式启用，只要有抱小孩的妈妈上车，司机就会提醒她坐进这个小空间去。(9月19日中国新闻网)
　　公交车作为城市的窗口和流动的名片，它折射着城市形象，反映出一个城市的文明程度，其不论硬件和软件，都应该经得起乘客的检验。然而，不少城市的公交车不仅硬件差，车窗玻璃破损无人管，座椅损坏无人修，而且软件也跟不上，防暑药箱成摆设，导游地图无处找……相形之下，金华公交集团公交车上推出的“爱心母乳间”让人眼睛一亮。
　　“爱心母乳间”不仅避免了年轻的妈妈们在车上喂奶的尴尬，而且提供的是以人为本的服务，这种想乘客所想、急乘客所难的人文关怀，让所有乘客心中荡漾着温馨和暖意，面对这样的“爱心母乳间”，我们的心灵何尝不如沐春风，始终荡漾着幸福感，如果将这种幸福感传递给身边每个人，便能产生爱的“叠加”，也可带来爱的“裂变”，我们的人生会充满阳光，社会会更加和谐，世界会更加美丽。
　　其实，关心群众、服务群众不一定要做惊天动地的大事，更多的是体现在“润物细无声”的细微之处。于细微之处察民情，把群众当成家里人，倾听群众声音，把群众关心的事，那怕鸡毛蒜皮的事了解清楚，群众—样感到亲切可信；于细微之处解民难，把群众的事当成自己的事，即便是再小的事办成了，群众一样感激；于细微之处解民惑，把群众心中的结解开了，群众自然安心。切不可眼里只盯着所谓大事，而忽视公交车上宝宝吃奶这样的小事，把小问题拖成大问题，小事拖大，大事拖炸，结果就适得其反了。
　　勿以善小而不为，勿以恶小而为之。当前，各地群众路线教育实践活动正处在建章立制、总结收尾阶段，各单位都在就提高服务群众的质量想主意、寻对策。大家不妨以金华公交集团在公交车上推出的“爱心母乳间”这样的小事入手，从服务群众的“细微之处”做起，多一些“躬身而行”，少一些“眼高手低”，让“爱心母乳间”这样的人性化服务多些、再多些。
　　稿源：荆楚网
　　作者：艾才国