刘健：用好辟谣平台须打通“两个舆论场”

　　为了更好地发挥传统媒体和网站各自的优势，建立发现、求证、澄清、处置、打击谣言的协同机制，用快速、准确、全面的真实信息阻止谣言传播，“湖北媒体联合举报谣言、澄清谣言、打击谣言”平台应运而生。
　　谣言之害，众所周知，败坏社会风气，损害政府公信，危及家国安宁。打击和制止网络谣言是网络治乱、守护净土的必要举措，已成为新时期维护社会稳定以及网络信息安全的“战略命题”。近年来，在“净网”高压之下，一批“网络大谣”先后落网，但各路谣诼依旧顽固、扰乱视听，可谓国欲静而谣不止。
　　过去，针对各行业领域、各社会层面的谣言，有关方面多是各自为政，亦不善于和媒体打交道，治谣往往陷于被动，在“网络池塘”中按下葫芦浮起瓢，官方辟谣、专家辟谣等单一手段愈渐式微。而今，辟谣平台横空出世，剑指谣言，有的放矢，乃当其时。
　　人类与谣言的战争从未休止。西方有句谚语：“当真理还在穿鞋时，谣言早已跑遍世界”。可见，纵然辟谣平台利剑出鞘，但斩除谣诼、护驾真相，依然任重道远。如何全面激发平台潜能，凝聚主管部门、互联网站、传统媒体、社会公众等各方力量，构筑起治谣、防谣、止谣的“统一战线”？
　　一方面，亟需打造一支“正规军”。即以职能部门为“内核”、行业领军网站为“元件”，尊重传播规律、兼具专业水准、敢于担当、嗅觉敏锐的“治谣部队”。同时要切实消除网站间的门户壁垒，打通并整合新、老媒体的信息渠道，进而形成博取众长、资源共享、相得益彰、区际联动的协同机制，于发现、求证、澄清、处置、打击谣言过程中实现“全天候、大兵团作战”之势。
　　另一方面，止谣离不开外援。公众既是网络谣言的接收者也是传播者，意即在谣言发生器中，人，才是“最大变量”。古人云，天时地利不如人和。因此，打击网络谣言离不开人，离不开公众参与。
　　为此，须打通用活“两个舆论场”。捍卫真相与传播谣言，实则是争夺“话语权”问题。主流阵营能否把握舆论引导的主动权，直接关系到网络阵地的得失。因此，必须为真相搭建共识平台。既要立足于早、发声要快，并要善用“微时代”媒介工具，抢占“麦克风”、引导舆论风向；又要加强互动，须知辟谣并非专家特权，只要假以有奖举报、微工具互动等形式激发公众参与辟谣的热情，就能发起全民参与，让“谣言止于你我”；而在护送真相突围的同时，应侧重传播效果，用贴近网络的表达和更接“地气”的角度切入问题焦点。也只有让真相被围观，才能登台“唱主角”。
　　所以，信息公开必不可少。周孝正教授曾言，谣言只能止于民众充分的知情权。换言之，保证公众知情权，就得针对公众政务信息需求，于第一时间向当事人或有关部门求证、认证并及时在平台上予以发布（信息公开链接）。也只有打破知情权的壁垒，就能联通官方、民间两个“舆论场”，实现平等对话，打消公众对于“官谣”的疑心病。从而减少利于谣言滋生的“信息真空”，让谣言的生存土壤渐失“肥力”。
　　治理网络谣言永远没有终点，湖北辟谣平台的历史脚步才刚刚迈出第一步。唯有坚持问题导向，借鉴各方经验，以提高对公众的媒介素养教育为内核，不断完善网络辟谣体系并使之走向成熟，才能以制度的天罗地网树为谣诼天敌。如是恒之，谣言必插翅难飞。
　　稿源：荆楚网
　　作者：刘健