李娅：异地缴罚服务怎成“逗你玩”？

　　要么是有的网点不处理，要么是“网连不上”，武汉市民杨先生先后请了5次假，才成功缴纳1百元的交通违章罚款。连日来，多位武汉市民向荆楚网反映，省内异地交通违法后，罚款交款难。（荆楚网12月18日）
　　来回“兜风”5趟，“逛”了3个网点，“享受”了半天不用上班的时光，“陪”大堂经理站了1个小时，偶尔还得来点滞纳金式的“小费”，最后终于完成了罚款缴纳这一“伟大”工程。这便是省内有车一族享受的“高规格”待遇。敢问，缴纳罚款能再难点吗？
　　2012年3月22日，湖北省道路交通违法罚款实行异地代收。异地罚缴平台由省公安厅、省财政厅和中国农业银行湖北省分行共同研发，并在全省设立195个农行代收网点，覆盖全省17个市州及县市、林区。可以说，这个平台的建立极大地方便了广大驾驶人就近缴纳省内道路交通违法罚款，是件极好的便民服务。只是平台运行两年之后，广大驾驶人们深切感受了便民措施不再便民了。
　　目前，在武汉市缴纳省内异地违章罚款，有两种途径：一是在湖北省交管局门前的直属大队窗口办理；二是前往中国农业银行指定营业网点缴纳。看似有选择，办事就更方便了。实际上，当选择变得“任性”时，这“方便”也就变成“不便”了。农行湖北省分行对195个农业营业网点进行异地代收和办理高速罚款的业务分工本无可厚非，但是这种纸面上分工明确，操作上随机进行，时不时来点“网连不上”、“系统故障”的“任性”行为，怎么看都有点“逗你玩”的意思。车辆本是方便驾驶者出行的，到了农行倒也方便了缴罚来回跑。
　　网连不上，系统故障，到底是农行网点不作为的推脱，还是系统真的存在问题，这值得商榷。但不论是那种行为，都与便民初衷不相符。系统故障可以理解，但是老是故障不解决，就是交管部门的服务态度问题了。全国购票网站面对压力山大的春运，也能在崩溃中“站起来”，为何一个罚款缴纳系统就不能“给力”点呢？
　　如今，“以车代步”已是常态，异地通行也越来越多，驾驶人们的诉求愈发强烈，加之11月1日起，湖北省已开始实施罚缴分离全覆盖，这些都让我们清晰地感受到，解决省内异地和高速交通违法罚款办理难问题刻不容缓。
　　解决缴罚难问题，强化便民服务意识，完善已有的平台系统是眼前任务，多样化缴罚渠道是努力方向。公安厅、财政厅、交管局、农行等主体要主动作为齐发力，不断完善相关政策，努力研发、推广如警务终端自助平台(易站通、警务通等)、网上银行(支付宝、易付宝、微信等)、银行终端(POS机等)，微信平台式的客户终端等缴罚方式。只有各职能部门、服务机构多方联动，树牢便民之心，定好便民之策，行好便民之举，便民才能真正实现“便民行”、“得民心”。
　　稿源：荆楚网
　　作者：李娅