王青玲：不给车主方便，何谈“便民服务”？

　　要么是有的网点不处理，要么是“网连不上”，武汉市民杨先生先后请了5次假，才成功缴纳1百元的交通违章罚款。连日来，多位武汉市民向荆楚网反映，省内异地交通违法后，罚款交款难。（12月18日荆楚网）
　　一百元的罚款单，可谓是心酸了许多人，这样的“怪事儿”也总能引起众多的共鸣。曾经事发点交款的“来回跑”演变成如今的“近在身边更是不易”的局面，不禁让笔者想起“外地人民完事儿了，武汉人民还在路上”的段子。
　　或是“滥竽充数”的网点多办事儿少；或是“此有彼没有”的单一选择；亦或是“不知缘由”的清单错误百出。试问，如此的“乌龙”，相关部门是不知道呢还是不知道呢？
　　我们不曾忘记“异地缴费平台”是为了解决社会各界呼声很高的省内道路交通违法异地处罚问题，是为了切实让广大驾驶人少跑冤枉路、少花冤枉钱，是为了进一步创新交通管理服务群众工作举措。可是，事实证明，这大量人力、物力、财力的投入无不是“自毁形象”的好“心”办坏事。
　　据悉，武汉市缴纳异地违章罚款只有两种途径。要么到湖北省交管局门前的直属大队窗口办理；要么前往中国农业银行指定营业网点缴纳。到交管大队的选择不便之处自不用说，然而缘何为改进服务方便群众的“异地缴费平台”却是如此不便民呢？！
　　“我的地盘我做主”的背后究竟有无权钱交易？笔者认为，有关部门当高度重视。农行作为唯一的代收单位，就当为这个唯一的特有机会争取更大的发展空间，而不是“特权”式的垄断服务。令人遗憾的是，面对此问题，久久不能解决。说到底，是我们的工作人员缺乏真正为民服务的意识。对便民服务不便民，便民服务成谋取暴利手段的的问题，在彻查有无的同时，可考虑引进第三方银行竞争机构，倒逼服务的改进，从根本上解决问题。
　　同时，我们的公安部门须加大进行异地罚缴平台的研发工作。交管、财政、银行系统之间做到自动实现数据适时交换、违法记分同步解锁、罚款点对点传输。切实增强服务意识，提升服务质量，提高服务水平，在便民服务上真下功夫，从而达到真正便民服务的效果，让公众切切实实体会到便利。
　　便民措施既然是为民服务，那么就应体现方便群众，达到真正服务的效果，如果是打着便民的幌子，借权力营生，攫取垄断暴利，侵占百姓利益，不但违背了为民服务的初衷，也会引起群众的不满。改进服务却仍“原地踏步”的结果，警醒相关部门还得“且行且改进”。
　　稿源：荆楚网
　　作者：王青玲