高婧：别让“数码门槛”挡了“回家之路”

　　为了买到过年回家的火车票，广州的装修工人游云（化名）一家费尽了力气。他儿子和媳妇略懂电脑操作，2人同时用家里的两台电脑在12306网站上“抢票”，均未能得手。对电脑一窍不通的游云则试图去火车票代售点碰碰运气，也未能如愿。（12月28日财新网）
　　对于不辞劳苦在外耕耘一年的农民工来说，回家过年无疑是最大的福利和安慰。如何回家？相对于公路、水路、航空等“毛细血管”式运输方式来说，铁路这一“主动脉”才是农民工唯一的选择。然而“春运买票难，难于上青天”，在中国，每逢重大节假日，“一票难求”早已成为国民购票常态，这种现状一度把急于回家过年的农民工推向尴尬窘迫的境地。
　　如果说“讨薪”是一场永无止境的“马拉松”，那么“回家过年”则是一次“跨栏赛”的持久战。通宵的排队、漫长的等待，终于轮到自己，票已售罄。层层栏杆之下，又衍生了如今的“数码门槛”。自“12306”中国铁路客户服务系统诞生以来，网络购票给百姓出行带来了极大的便捷，刷新了铁路时代，尤其自今年12月1日起，预售期延长至60天和退改签新政凸显了便民利民的初衷。然而，政策背后却并未涉及这个“与网无缘”的群体——农民工。
　　自除夕夜的火车票开售之后，春运“抢票大战”已进入白热化阶段。在很多人抱怨网络不给力抢不到票的时候，农民工却连抢票的机会都没有。尤其在新政之下，网络、电话售票要先于窗口、代售点两天，其衍生的“囤票族”搅局、“黄牛党”乱闯现象，更是刺痛了不懂科技、触网率低的农民工。据记者了解，目前全国多数农民工仍未买到回家的火车票。
　　笔者认为，真正打破农民工回家难的坚冰，还要从制度的深层挖起。网络购票存在漏洞已人尽皆知，但遇到用户信息泄露就悬赏、出现“囤票族”就限制购票，种种头痛医头脚痛医脚的“亡羊补牢”行为只能治标不治本。我们不奢求铁路部门为农民工身份设置专项火车票，但一些人本关怀还是无可厚非，例如单位可以安排专人为农民工订票、火车站可以安排志愿者教排队农民工网络订票。
　　网络科技是为群众打开方便之门，绝非“拦路虎”。“数码门槛”不该阻挡农民工的回家之路，抢票技术不该伤了“不会抢票”的农民工的心。
　　稿源：荆楚网
　　作者：高婧