印刷在火车票背面的《乘车须知》正在逐步更换成新版本。新版本条款依据铁路部门近期推行的新规相关。禁止携带物品的条款更加细致明确，由于火车票预售期调整为60天，铁路方面承诺，列车时刻如调整将可为旅客免费退改签火车票。(3月25日中国新闻网)

　　在渐渐平息的铁路12306网站更新验证码的风波之后，新一轮的吐槽与点赞开始了。铁路火车票背面的《乘车须知》逐步换成新版本的报道，又一次将铁路部门推到了风口浪尖上。人们对更换后的《乘车须知》内容看法褒贬不一。可以理解，一个新鲜的事物在最初问世时都会给人以猜测、顾虑与质疑。这些都符合人之常情。

　　一张身份证大小的火车票是旅客与铁路部门签订的铁路运输合同的基本凭证。上面标记着作为旅客应该了解的诸多信息。这些信息对旅客起到了一般常识性提示作用，如果遇到问题这也是旅客向铁路部门解决问题的依据。火车票的正面有车次、时间、方向、坐席、座号、旅客姓名、身份证号码等重要信息。然而，火车票背面的《乘客须知》，包括我在内的许多人都不曾仔细阅读。新版条款由以前的5条增加到了6条，禁止携带物品的条款更加细致明确。自2014年12月1日，全国火车票预售期逐步调整为60天。对此，新版《乘车须知》新增一个条款，即“铁路部门可能调整列车运行时刻，对已经购票的旅客将免费提供改签、退票服务”。这意味着，如果发车时刻、运行车站出现变化，提前购票的旅客就可以免费进行退改签车票。

　　新版《乘车须知》的更新条款里，网民对“ 如有疑问，请拨打12306客服电话垂询。”条款的删除提出了不同的看法。有人认为这是铁路部门在刻意回避，或是让民众不要将眼球盯住“12306”，因为这是网上购票开通以来，针对铁路部门热议的焦点。还有人分析，这主要是由于12306网站已推出4年，旅客对12306客服电话有了一定的熟悉度。加上火车票背面空间有限，铁路部门要选入最有用的服务信息等等。

　　这些也都只是猜测，具体的原因是什么，只有铁路部门才能给出合理的解释。作为整个事件的主角，铁路部门应该通过一个媒体或平台向民众说清楚，这样质疑会烟消云散，也可以断了一些心怀不轨、恶意炒作人的念头。

　　不管怎样，应该说《乘车须知》的更新是铁路部门适应新常态、实现铁路新发展、为旅客提供温馨服务的一项新举措。通过《乘车须知》的温馨提示，旅客方便了出行。像这样的举措，该不该“出彩”，应由时间来验证。

　　稿源：荆楚网

　　作者：蔡静