23日，一个由16名重庆游客组成的旅行团在云南香格里拉旅游时，由于一位游客没有购物，被导游冷嘲热讽，继而发生口角，当事游客还被司机掀了帽子。（8月27日 《重庆晚报》）

　　这段由网友发布在新浪微博上的视频，再次将“旅游强制购物”推上了风口浪尖，也再一次戳痛人们敏感的神经。近年来，关于旅游被迫购物、缩水游、收取年龄差别费，零负团费等等旅游“潜规则”成了人尽皆知的“明规定”。

　　在现代人压力空前加大，力排众难用上最宝贵的假期，拿出存下的积蓄，本想是拓宽视野、放松心情，然而，或是“低价团意味着高消费”的怪论，或是“付款前后态度两极化”的怪圈，亦或是“倒卖游客不负责”的怪相，旅游的陷阱防不胜防。这不仅是对现代精神文明的涉足，更是对和谐文明社会的挑战。

　　在诸见报端的旅游乱象事件后，“零团费”、“负团费”等等“专业术语”渐渐揭开面纱。当前，专家学者对旅游业诸多现象已经有大量的深入细致的剖析，然而，社会的声讨、舆论的发声、政策的规定等等举措之后，现实的问题依然是“涛声依旧”，某种程度上只是高压态势下的暂时平定。

　　我们稍有留意就会发现网上存在着各种“旅游攻略”，可以说这些都是游客“以身试水”后的经验忠告。笔者不禁想问，在旅游业蓬勃发展，旅游带动内生经济，展现整个城市综合实力的今天，如果仅仅只能通过旅客的“火眼睛睛”来识别各种旅游陷阱，这该是一种怎样的尴尬？

　　正如报道中的“开心游”变身“受气游”，游客的权益该如何得到保障？在我们吐槽导游，导游被污名化的同时，不难发现，导游作为整个旅游产链的末端，某种程度上也是旅游业畸形发展的“殃及者”，谁又来保障他们的权益？

　　事实证明，只有走法制化和行业自律相结合的道路，才能使旅行社实现可持续发展。就旅游者而言，应该选择合理的正规游，而不要因贪便宜报低价团。就导游而言，应该遵守职业道德和社会道德，不侵犯旅游者的权益，做到不强制性消费。

　　法治化的今天，作为一部保障旅游经营者的合法权益，规范旅游市场秩序的法律，在明确禁止强迫购物，禁止零负团的同时还应该细化完善。比如，景区价格设置上的调节措施，可以规定各景区设一个合理成本+合理利润的机制，与此同时当考虑把门票的具体营收、用途情况公布于众，将信息置于全民监督之下，从而将制度和全民监督结合起来规范旅游市场。

　　稿源：荆楚网

　　作者：江夏青玲