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刘芯倩:“星级摘牌”能否根治景区问题?
发布时间:2015-10-12 16:47:43来源:荆楚网

  国庆黄金周刚刚结束,国家旅游局就在北京召开新闻发布会,通报河北省秦皇岛市山海关景区被取消5A级资质,同时,云南省丽江市丽江古城景区等6家5A级景区被严重警告。专家分析称,此举意味着A级景区的动态管理机制变为常态,5A级景区“终身制”变为历史,景区一直以来“重建设、轻保持”的弊病有望克服。(10月11日中新网)

  现在有很多人都通过旅游的方式来过节,虽然人们旅游热情高涨了,但不少景区的服务态度却给游客泼了一盆冷水。一些旅游景区存在价格欺诈,“宰客”现象十分严重,公共设施破损严重,环境脏乱差,同时服务质量也在下降,由于这些问题普遍存在且得不到有效治理,国家旅游局对一些景区进行“摘牌”(取消5A级景区资质)和警告的处罚,这一做法有望提高其服务品质。

  某些景区以为获得A级景区资质就成为“终身制”,便只注重建设而轻保持,以至于一到小长假的旅游高峰期就出现景区乱象。这次对河北省秦皇岛市山海关景区5A级资质的取消,无疑是国家旅游局对旅游景区治理的 “重磅出击”。一方面,能让受罚景区进行自我反省,促使其积极整改不足之处,让游客重新拾回对其的信心;另一方面,对山海关景区的严重处罚能起到杀鸡儆猴的作用,这一影响足以让其它存在同样问题的景区引以为戒。

  5A级景区“终身制”变为历史,这将成为一个契机,引起社会上更多的人来关注景区问题。但是取消A级资质或者严重警告真的能根除景区存在的问题吗?不少人心中都有疑问。只能说国家旅游局这次做了一个牵头作用,而至于能否起到时效,还需要景区本身的积极配合。景区要多方考虑游客需求,以游客的需求作为景区工作的出发点,同时,景区负责部门应该大力进行监督,加强对景区的管理,提高服务质量。在财政方面,相关部门也需拨款帮助景区修复和完善基础设施,方便游客游玩参观。

  摘牌只是一个开端,景区何去何从还需自己权衡,但是要相信,做到“以客为主”永不会错。

  稿源:荆楚网

  作者:刘芯倩

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