据《劳动报》报道，就在“内地游客在香港旅游购物被打死”的新闻热议之时，浦东高东镇的10多位广场舞大妈向本报新闻热线13671686848反映：今年10月初，她们所在的广场舞代表队被人邀请去香港比赛，结果落入“购物旅行团”的圈套。其中，老人一行就曾在这家涉事的D2珠宝店内遭强制购物，被忽悠花了一万多元买到只值千元的金手链。此行堪称“港囧”。（10月30日东方网）

　　目前可以确定的是，这起悲剧与广为人知的“零负团费”引发的强迫购物有重大关联，就该现象在香港发生的普遍性和严重程度而言，香港旅游业难辞其咎。当然，也不应把个案上升到陆港矛盾，这起悲剧主要反映的是两地旅游业的问题。香港的地接团、导游、商店甚至内地揽客的旅游社都有责任。

　　那为什么会一而再再而三地发生这样的冲突呢？答案并不让人陌生，就是“零负团费”现象。所谓“负团费”，即内地的组团社反过来要香港的接待社支付接团费给它们。那么地接社以及导游怎么赚钱呢？就是带那些参加了“零接待费旅行团”或“负接待费旅行团”的旅客去指定的店铺购物，从而赚取回扣。

　　对于这样的现象，不少理性的香港市民已经感到痛心疾首。香港是商业模范、旅游天堂，为何同时出现市场失灵和政府失灵？“零负团费”现象实质是市场失灵，内地游客经验欠缺是重要一环。根本原因还是这种做法最有赚头，充分利用了香港本地旅行社、导游、商铺相对于内地游客的信息优势，使得他们可以利益最大化。这就是“信息不对称”带来的市场失灵。

　　而不幸的是，香港旅游业的自律机制并没有起到作用，甚至被质疑“贼喊捉贼”。也许有人会感到不解，这么坑内地购物团，不怕杀鸡取卵吗？事实上，由于四成访港旅客都是首次来港，总是会有人源源不断被坑的。虽然长远来讲对香港旅游业肯定有害，但既然这种做法能提高地接、导游、店铺等所有旅游业从业者的收入，整个香港旅游业打击这个现象的决心并不大。

　　另外，香港旅游业议会还有低估问题和转移责任的倾向。例如，某任香港旅游业议会主席甚至如此认为，问题的根源不在香港，而在内地。但是，如果觉得内地团不给接待费，香港本地旅行社大可不接生意，又何必硬接过来坑旅客的钱？

　　而香港政府同样管控不力，未出台足够严厉的政策。而且到现在为止，香港也始终没有独立的旅游业监管局，以政府监管来替代行业自律。不管“政府失灵”问题是出在旅游界游说势力太大，还是香港政府有什么别的考虑，事实就是，内地游客“零负团费”和被强迫购物的问题，一直未能得到解决，大大损害了香港作为“旅游天堂”的名誉。

　　解决“零负团费”现象，关键是让游客充分了解信息。为何香港人出境游不存在“零负团费”现象？因为消费者成熟。所以，打击不法商家、导游、旅行社虽然重要，但更关键还是信息公示。事实上，在移动互联网如此发达的今天，政府旅游当局是可以想办法做些事的，比如做一些官方的手机APP对低价团、强迫购物进行足够的提示，让游客可以一键进行投诉等等，这都有助于减少游客的信息劣势，有更多办法与黑心商家进行维权。

　　也许会有人疑问，如果都这样了，那购物团还有什么赚头？是的，最好就是没有购物团，这本来就是一个扭曲的旅游产物。希望香港人能尽快解决“零负团费”和强迫购物的问题，否则，至少在内地人眼里，旅游购物天堂的盛名就难保了。

　　稿源：荆楚网

　　作者：方红城