“无人超市的兴起，背后蕴藏着新时代的商业判断：又一次零售业革命可能正加速到来。从百货商店到连锁商店再到大型超市，尽管零售的本质始终是围绕效率、成本与体验的“买买买”，但基于消费变革与技术变革，“零售基础设施”一直在变。”（7月12日《人民日报》）
马云在2016年10月曾掷地有声地做出如此预言“未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售业”。时隔不到一年，2017年4月，京东商城宣布，未来五年，京东将在全国开设超过一百家京东便利店，其中一半在农村，借此加快线上线下融合。2017年7月，继亚马逊之后，国内企业也开始试水无人超市，随着一家叫做“缤纷果子”的无人零售店在上海街头出现，阿里巴巴也隆重地推出了“无人超市”，掀起了各大电商转型变革的浪潮。
无疑，无人超市的兴起是依赖了科技技术监管这把“金钥匙”，诸如人脸识别功能，移动支付，手脉感应等技术，购物者仿佛置身无人之境，却又完全赤裸裸的暴露在电子监管的法眼中。比如亚马逊的无人超市，消费者一旦进入超市就会被人脸识别记录，当你拿起货架上的商品时，你手机里的购物车上就立马添加了此件商品，但当你犹豫不决不想购买，放下商品时，购物车又会自动清除商品。再以阿里巴巴的无人咖啡厅为例，消费者进入咖啡厅是要通过人脸识别记录，手机扫码来获得进场券的，进入之后可以自助点单，就餐完毕要通过“支付门”进行结算，就是这样全新的购物模式被行业人士预言为新消费时代的到来。
随着前不久共享单车轰轰烈烈的上演，线下已然成为了互联网获取用户的必争之地，然而无人超市真的能引领零售业的新时代吗？虽然它具有诸如占地面积小，节省人力成本，价格便宜，更便利等优点，但同时也存在着不可避免的问题。比如，消费者是不是更愿意接受这种无人售货服务的模式，他们的消费体验，服务感觉是否降低；在人流量大的时间段，无人超市的人脸识别是否能吃的消；商品识别的准确度是否有待提高；对于即将步入老龄化的国家来说，老人运用移动支付购物的不方便如何解决；无人超市的运营成本真的会有所下降吗；共享单车被人恶意损坏甚至偷窃的前车之鉴是否已经吸取进而不重蹈覆辙呢……
显然无人超市面临的问题还有很多，要想真正做到引领零售业的新时代，无人超市这种新鲜消费模式的后续管理还要跟上，科学技术的升级也要做好保障，当然在中国这样追求用户体验至上的消费环境下，如何能让消费者购物时觉得更方便更舒适也是值得深思的。
总之，消费时代正在变革，不管无人超市是否能开启消费的新时代，我们柴米油盐的平淡生活注定会越来越具有科技感。
稿源：湖北日报网
作者：冯茵茵
（作者： 编辑：刘文颖）
