根据滴滴公司规定，一辆滴滴专车内，必须配备三瓶矿泉水，而这些水必须到滴滴公司指定的地点购买指定的一款矿泉水，否则，将被罚钱和扣分。不少专车司机认为滴滴公司这么做侵犯了司机的权益，对此，滴滴客服解释说：制定这样的规定，目的是让司机更好地提供服务，以及提高乘客的舒适度。同时，客户人员否认了滴滴公司与矿泉水商之间有利益分割。（8月5日《法制晚报》）
在滴滴系列服务里面，专车是面对中高端客户群体，具有车型档次较高、车费标准高、服务标准要求高等特点，对司机的管理也相对严苛许多。从此前披露的信息看，滴滴专车不仅要配备矿泉水，还要配备纸巾、湿巾、雨伞、充电器等，供乘客免费使用。同时，要求司机必须按国宾车队司机标准着装，白色衬衫，蓝色西裤，黑色皮鞋，白色手套，在接送乘客的时候，还有一套专业培训过的话术和礼仪服务，均为树立滴滴专车的高档形象。
显而易见，专车做为网约车的差异化服务产品，在硬件标准、服务标准方面，均需要实行高门槛、高标准，要求司机配备矿泉水，也是提供高标准服务的需求之一。如此即可理解，滴滴要求专车司机必须在指定地点购买指定的昆仑山矿泉水，实则也是出于树立专车高端形象，以中高档矿泉水来衬托专车的高端服务。
事实上，在滴滴近期发布的豪华专车服务里，采用的服务标准更高，比如主力车型选用一线豪华品牌中高端轿车，车内环境与设施参考五星级酒店和航空头等舱标准精心设计，服务规范则由曾为半岛酒店设计服务体系的资深专家倾力打造。豪华专车的最低消费标准为108元起步，相应配备的水更高端，乃是依云水和圣培露气泡水。可见，在滴滴的管理体系里，矿泉水标准与产品服务标准相一致，是非常关键的要素，亦体现出了管理标准细节。
作为企业管理而言，滴滴出于市场竞争的需要，有权为产品、服务建立标准化体系。因此，滴滴与专车司机之间是管理关系，要求司机购买同一种矿泉水并不违规，乃是体现专车服务一致性的管理需求。但其要求司机只能在指定点购买，则就值得商榷了，如果是为确保矿泉水的质量和标识统一，此举并不为过，毕竟在矿泉水包装上都有滴滴专车标识，既为宣传所需也可防范假冒产品。如果是高价卖水牟利，则就涉嫌滥用垄断权力，但从其对司机的售价比市场零售价低的情况看，则可以排除这种因素。
由此可见，所谓“滴滴强制专车司机买水”只是一种合理的管理制度，滴滴与专车司机签订了合作协议，司机要从事专车服务，就要接受滴滴的管理制度和上岗培训，即已认可要配备相应规格的矿泉水，且售价没有高出市场公允价格。因此，应视此举为正常的企业管理，监管部门不必干涉，以免破坏企业的管理制度和差异化竞争。
稿源：湖北日报网
作者：江德斌
（作者： 编辑：刘文颖）
