湖北日报：多些微笑，人间会更加美好

　　城管与小贩，难道天生就只有敌视、冲突？答：不是！《华西都市报》昨日报道，四川资阳市安岳县的一个小摊贩，近日在网上发帖称，最近他所在的小区来了一位长相甜美的女城管熊朝蓉，她执法中始终保持微笑，“她一笑，我们就乖乖听话了”。
　　这句话的潜台词应该是：在熊朝蓉来之前，这个小贩是不那么听话的。小贩要见缝插针地谋生，城管要依法维护城市秩序，近些年来，这对矛盾体在迅速膨胀、急剧转型的中国城市，上演了多少不该发生的悲剧？从根本上化解这对矛盾，当然需要制度的变革，需要时间。但是，在此之前，或者有了好的制度，一些具体问题的解决，最终都要有赖于人与人之间的协商与行动。
　　因此，熊朝蓉的微笑在当下就显得特别稀缺与珍贵。微笑或许是人类最有感染力与亲和力的一种情感表达，它饱含着真诚与善良，它是一种风度，更是一种激发想象力与智慧的力量。它既可以是对顺境、对成功的嘉奖，也可以是对不如意、对创伤的一种理疗，还可以是对正确的行为方式的一种引导。
　　驾龄不长的我，前不久因违停收到一张罚单。因为是第一次，所以忐忑不安地来到洪山区交通大队，做好了排队、挨训、被罚款的各种思想准备。谁知，一切出乎意料，排队不到两分钟，而且只是被警告、不罚款。更让人印象深刻的是，当我询问有关停车事项时，那位端庄的女交警没有表现出不耐烦，而是微笑着解释了在马路上正确停车的注意事项。这位女交警的微笑，胜过千百句的训斥。
　　一抹微笑，一缕春风。其正能量可谓大矣。可是，现实中，这种微笑却是如此稀少。以目前不断激化的医患关系而论，要解开医患关系这个越来越紧的结，除了制裁与谴责任何伤害医生的行为，除了第三方调解机制，除了加大公共医疗的投入，除了减少医院因过度市场化带来的负面作用外，我们的医生也应该冷静进行一下反思：面对患者，尤其是面对那些贫病交加的患者，我们真的应该多一些耐心，多一些微笑。
　　的确，医生也不容易，也有诸多不如意。但是，那些来自底层的患者更不容易。如果我们的医生总是紧绷着一张脸，如果总是开大处方，如果面对病人的询问总是很不耐烦，如果病人检查一个项目要花费很长时间楼上楼下汗流浃背地跑，那么，医患矛盾就会越结越深。想想，在病痛与贫穷的双重打击面前，我们的患者常常是多么恐惧与无助，此时，医生的一个微笑，几句宽慰的话语，会给他们带来多大的安慰与希望！而做到这些，对医生来说真的只是举手之劳。
　　微笑，是一种国际语言。人类最真诚的相互尊重与亲近，体现在微笑里。与世界接轨，我们要多些微笑。
　　稿源：湖北日报
　　作者：王才忠