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“粉丝干扰机场”是对个人隐私保护的警醒

发布时间:2018-07-24 17:30:52来源:光明日报

  作者:陈城

  近日,有媒体调查发现,有网友在微博兜售大批明星的航班信息。在微博搜索“明星航班”,就会出现很多以航班、明星证件为名的账号:他们会发布明星的简短出行信息,如“xxx,x月x日,x地”,要求买家加微信私聊。卖家告诉记者,如果想长期追星,可以购买明星身份证号、护照号等,还能帮办刷关(先买全价机票再退票)业务。

  售卖明星出行信息,会有什么后果?看看粉丝在机场追星的疯狂,或可见一斑。

  2015年,杭州萧山机场接机大厅前的玻璃防护栏被粉丝们硬生生挤碎;2016年,某著名乒乓球运动员在飞机上遭遇粉丝骚扰;2017年,首都机场T3航站楼有关粉丝接机的警情记录达20起,规模都在50人以上;今年,20多名粉丝在上海虹桥机场追星,导致航班延误超两小时……

  这些仅仅是粉丝在机场疯狂追星事件的冰山一角。虽说追星行为是个人爱好,但因个人行为而扰乱公共秩序,轻者有违情理,重则于法不容。

  抛开对粉丝个人行为的各种看法,社会关注焦点还应聚焦在粉丝购买明星航班信息是从何而来的。大数据时代,绝大部分生活场景都会涉及个人信息,如何做好隐私保护必须日日提及。明星的个人隐私已经形成售卖产业链条,普通旅客的个人信息处置恐怕也不会更加乐观。因此,关注明星个人信息的出处,亦是在关注每个普通人隐私是否得到保护。

  其实,明星行程信息被售卖,同普通旅客经常遭遇到“航班因故取消”的诈骗短信如出一辙。虽然当前机票销售渠道多样,购票系统、销售商、保险企业、机场值机柜台、安检和登机口检票环节都有可能泄露信息,但这一非法产业链能够完整、不间断地供应明星行程信息,恐非个别人能独立完成的。因此,对集纳国内所有航班旅客信息的中航信民航旅客订座系统进行检查是最首要的举措。

  目前,除春秋航空外,国内所有航空公司均使用该订座系统,这就意味着只要有权限进入这一系统,任何旅客的个人信息都可以轻易获取,而获取权限似乎也不是难事。

  当然,民航机票除了航空公司直销之外,还会下发给售卖平台和销售代理企业,目前相关企业资质管理混乱、门槛较低,却在拥有了进入订座系统的账号后难以进行管理。此前,有媒体报道,花费500元即可租用代理人账号,查询包括部分航司的旅客信息、具体旅客的出行记录等。

  对于已经暴露出的管理漏洞,中航信并非没有作为,而是通过重新配置机票代理人权限来保证每个账号可查询的信息有限。但问题是,只要账号配置有高权限账号,其是否能得到有效管理,外界不得而知。若仅靠企业自律和空口保证,恐怕难以令公众信服。

  中国民航局近日发布了《关于加强粉丝接送机、跟机现象管理的通知》,提到因为近期“粉丝跟机”“粉丝接送机致航班延误”等现象影响正常工作及治安秩序,对此要加强管理。通知中还特别提到“防止泄露知名旅客的行程信息”。我们期待能以此为起点,建立起全环节旅客信息保护机制和处罚机制,让机场追星乱象减少,也让个人信息得到更有力的保障。

  《光明日报》( 2018年07月24日 10版)