张嵩：让“先行赔偿”重塑电视购物新形象
发布时间: 2009-04-25 10:48 来源: 荆楚网 进入电子报
（图源：奉化日报）
买电视购物产品出现纠纷，消费者可以得到消协的先行赔偿了。昨天上午，电视购物企业橡果国际率先递交了200万元，由消协监督保管并专项用于全国消费者投诉的先行赔偿，不受地域限制。（4月24日《新京报》）
在日常生活中，经营者侵犯消费者合法权益的现象时有发生，有些经营者为了推销出商品，在消费者购物时笑脸相迎，口口声声喊“上帝”；但当消费者的合法权益受到损害时，他们要么避而不见，要么推诿扯皮，要么把眼一瞪，翻脸不认人。面对不法经营者的这种侵权行为，有的消费者怕麻烦，嫌投诉环节多、周期长，不愿劳神伤财，甘心情愿吃哑巴亏；还有的消费者被不法经营者的蛮横无理和嚣张气焰所吓倒，抱着“破财消灾”的思想，不敢直接面对不法商家讨“说法”，只好忍气吞声。殊不知，任人宰割的结果，在一定程度上纵容了不法经营者的侵权行为，更助长了不法经营的歪风，致使侵害消费者合法权益的事件屡屡发生。
消费者挣钱不容易，谁也不愿花钱买气受，而再遇上推三阻四“变脸”的商家，更是伤心恼火加无奈。而电视购物作为近几年来的新兴行业，发展十分迅猛，但由于消费者不能当面接触试用商品，少数商家便以次充好、瞒天过海，使不少消费者上当受骗，蒙受经济损失，同时也使整个电视购物行业的形象受损。企业交纳保证金由消协用于“先行赔偿”，则无疑是一剂良药，免却了消费者的许多奔波劳累之苦和唇焦口燥之火。“先行赔偿”的实行，对消费者来说是福音，消费者看在眼里，暖在心头。但愿更多的电视购物企业能加入其中，重塑电视购物行业的新形象。
稿源：荆楚网
作者：张嵩
(本文来源：荆楚网 编辑：吴双建)
关键词：张嵩
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