若水：别让官微丢了政府的“面子”

　　6月2日下午，一位资深环保人士彭祥林发表微博称，在东洞庭湖国家级自然保护区里的麻塘大堤看到一个垃圾焚烧站，运来的垃圾堆满了整个垃圾填埋站大院，人连脚都伸不进去，而焚烧站却没有运转。于是他@岳阳市政务微博等微博号，希望引起政府重视。结果却得到了岳阳市政府门户网站这样的评论：“烧不得，埋不得，堆到原博和你这个环保绿茶婊家里去吧。” （新华网）
　　微博管理员在市政府门户网站上爆粗口，此种行为实在有损政府形象。岳阳市政府门户网站官方微博虽于6月4日发置顶微博向网友致歉，当事人何云峰也被免职降级处理，但说出的话犹如泼出去的水，更何况是在民众心中一向文明阳光的政府，粗话一出，不免让民众好感大打折扣。
　　近年来，随着新媒体、微博客的发展，越来越多的地方党委和政府开通了官方微博，作为沟通政府和民众的桥梁，官微不仅能及时发布消息告知最新的政策实现上情下达，同时，民众也可以拥有自己的话语权表达自我意见，从而实现下情上达，反映自我心声和意愿，便于政府作出决策，实现二者的良性互动和沟通。同时，官微也是政府自我形象的代表，其话语发布也是其行为的象征，故而文明、健康、阳光、透明和良性互动沟通方式是政府形象塑造的关键。
　　但当各地政府一窝蜂开通各自官方微博时，相关的管理问题却暴露出来。正如该事件中微博管理员何工竟用2013年网络流行语“绿茶婊”这一带有侮辱性的词语在官微上指责网友，加之其办公期间与博友聊天，且不管其是否系工作失误，这样缺乏职业道德和职业修养，不能坚守工作岗位为民众办事，自我素质低下的管理者如何做好政府形象的代言人，又如何塑造阳光的政府形象赢得民众的信任和拥护呢？答案自是不言而喻。
　　健康文明的官微是政府展现自我和民众进行监督的窗口，良好的政府形象塑造还需具有理性头脑和较高职业素养的人员专门管理，既然有了主动面向民众的开放态度，政府就需用心经营好自己的形象，疏通民意，解决民众反映的现实问题，别让其违背初衷，丢了自己的“面子”。
　　稿源：荆楚网
　　作者：若水