朱志：官网打“X”，群众也只会打“X”
昨日15时许，有网友因需联系四川泸州市江阳区民政局，在打开该局官网并点击联系我们一栏时，发现该局电话和邮箱的关键部分均以X代替。该网友称，平时因工作需要，常前往相关政府部门官网寻找联系方式，这种情况还是第一次遇到。（12月10日《新京报》）
仅仅三行字，除开第一行写明了主办方和承办方等正常汉字，第二行、第三行的监督投诉电话与邮箱全部变成了0830-XXXXXX和XXXXXX@163.XXX。如此一般“火星文”的存在，笔者不仅疑惑这打“X”确实容易，但真不用丝毫估计群众的感受？就不怕民意测评之时换来的全部都是“X”？
其实，官网之所以需要开通，并专门设立“联系我们”这一板块，其最为根本的目的就是要畅通与群众沟通的渠道，让民意可以直接反馈到有关部门，让有关领导知晓。然而面对着这样的一群“XXX”，我们唯一能够看到的就是对于该民政局来说，他们从未希望过有人来监督、来投诉，哪怕只是一种形式都不愿意。
或许，在明天或者是在后天，当地有关部门亦或是民政局本身就会发布消息，如若不是宣称该事件系“临时工”所为，就会对外称已对相关责任人进行了严肃查处，对分管领导通报批评，对具体责任人扣罚奖金等等回应。当如此一般类似于套路的官方“下文”出现时，这是谁的悲哀？
业精于勤荒于嬉，行成于思毁于随。无论是一级政府还是一部门，对于服务群众的任何一个事项来说，都没有一件小事。群众当看到政府的不作为甚至乱作为后，极为容易产生根深蒂固的认识，进而对党和政府产生误解，从而直接导致“仇官”心理以及“不信任政府”心态。
总而言之，政府部门官网是面向社会展示作为的窗口，更是部门与公众交流的重要渠道。当官网全部都用“XXXX”来代替之时，群众对此的反映只会是对该单位、该党员干部队伍的评价全部都是“XXXX”。
稿源：荆楚网
作者：朱志
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