办理群众投诉如何及时到位？７月６日，２０１５年武汉“十个突出问题”承诺整改“期中考”拉开帷幕，相关负责人走上问政台。现场，对投诉渠道不畅通、孩子上学难、别墅违建等涉及老百姓切身利益的问题进行重点拷问。（７月７日荆楚网）

　　武汉市电视问政栏目已经走过了五年的风雨历程，成了政府和群众交流的有效平台。然而，今年的电视问政有一新的亮点，即开场不再像以往一样首先介绍嘉宾，而是直接播放２０１４年电视问政期末考的回访短片，直面问题，直接揭短亮丑。

　　通过一幕幕直亮问题的短片，让我们看到了形形色色的不作为、乱作为，看到了一个个部门办事“踢皮球”，拖延应付，看到了群众一颗颗受伤的心，看到了一个个问题乱象丛生……现场的官员难道无动于衷吗？我想不会的，现场的官员们看了肯定心情凝重，笔者看了也是五味杂陈。

　　这些问题难道不应让我们的官员若有所思吗？俗话说睹物思人，我们的官员看到这些问题，应该看问题想根源：为什么会这样？应该如何给群众一个承诺，让群众心安理得？

　　另外，电视问政直亮问题是在拷问着政府的作为力度。通过短片我们可以看到政府的作为力度不尽人意：蔡甸区人社局知错未能改不作为、两证办理时间漫长慢作为、工商登记营业执照给钱就能办乱作为，等等。问题揭露后，政府今后该如何作为，作为的力度有多大，是不使力而敷衍推诿，都需要观后效。

　　平心而论，直接亮出的各个问题应该成为政府加大作为力度的动力。因为，只有知不足，才能补差距，现场的官员在结束问政后，应该加大作为力度，全力整改问题。特别是每个区要特别重视没有曝光的问题或者在其他区曝光的问题，不曝光不代表没有，在其他区存在的问题，不代表本区没有，要“防患于未然”，将问题消除在萌芽中，用自己的主动作为，换取群众的满意和信任。

　　直亮问题不可怕，可怕的是依然我行我素，不作为或乱作为。电视问政问的是问题，考的是政府的作为，群众更期望政府能够主动作为，全力作为，为群众干实事，赢得群众的“笑脸”。

　　稿源：荆楚网

　　作者：孙家留