向12345政府服务平台咨询问题，总希望能得到满意的答复，福建省宁德市霞浦县沙江镇的村民陈先生带着这个希望等待着答复。

　　“请把我局第一次回复内容读三遍，若还不理解，最好屈尊到户籍窗口咨询为宜。”3月28日，宁德市12345政务服务平台出现这样的回复。（3月28日中国网）

　　提出诉求的陈先生咨询的是户籍问题，咨询后，有转办的（如宁德市信访局、霞浦县信访局），有答复的（如霞浦县公安局），有把答复内容公开出来的（如宁德市12345政务服务平台）。陈先生之于这些咨询对象，有的曾被动咨询过两次，其中霞浦县公安局公布于宁德市12345政务服务平台上的答复就让人看出，这个局接受过陈先生的诉求就不止一次。

　　直到宁德市12345政务服务平台上出现神回复，陈先生对于咨询的问题仍然没有得到明确的答案，还是一头雾水。

　　不仅如此，陈先生还被对方没头没脑地涮了几把。

　　第一次直接回复陈先生问题的是霞浦县公安局，这是宁德市信访局、霞浦县信访局就陈先生的有关问题的转办对象，霞浦县公安局也是陈先生希望落户的县城有关户口问题的管辖局，回复相关问题，是职权范围内的事。结果该直接回复而不直接回复，只是要求陈先生“如有疑问请直接到松港派出所户籍窗口咨询。”这一涮就是要让陈先生少动手、少动口、少烦人，自己要多动腿。

　　第二次直接回复，给人的第一印象就是很时髦，是“重要的话说三遍”的翻版，属于活学活用，真是落伍的咨询者遇到了前卫的答复者，不涮白不涮。

　　在第二次回复中，回复者还善于换位思考。当陈先生“还不理解”时，给出了一个指导性建议，迷途指津。在前面的回复中用了当下的流行语，这里笔锋一转，又玩起了一个半文不白的词：屈尊。想必陈先生看到这个用语，一定很惭愧，本来是为了求教于方家的，怎么反倒被抬举了？实在是消受不起，谁叫自己求人的，涮就涮吧。又因为自己脑袋瓜不开窍，人家怎么能不涮你呢，人家不只是一个公安人员，简直就是一只傲慢的公鸡!

　　陈先生被公安部门涮了几把还不算，如此被人涮的回复居然还被宁德市12345政务服务平台公开了出来，岂不是又被无形中涮了一把？

　　稿源：荆楚网

　　作者：范丰