近日，央视《手机上的“形象工程”》播出，通过记者对当前政务App的调查，发现了大量政务App使用难的问题。与时俱进，满足公众的需要，提供更方便快捷的服务，原本是件树立政府形象的好事，但现实中，一些政务软件却问题百出，备受诟病，指尖上的便民工程，变成了形象工程。（2月10日 央视新闻）
便民工程，变形象工程，好看不中用，不仅让方便快捷的电子政务蒙上了一层阴影，同时也让群众的信任和期望变得模糊。相关地区和部门投入重金，大势鼓吹的便民举措沦为“鸡肋”成为“花瓶”，饱受群众诟病的同时严重损害了党和政府的公信力。
让数据多跑路，群众少跑腿，增加群众办事便利，既是简政放权，优化政务服务的重要内容，更是党和政府为人民服务的创新举措。
建设使用政务APP的初衷和目的就是要服务群众、方便群众，解难题办实事，让群众办事足不出户，方便快捷，省心省力。不可否认，近年来，不少地方在政务APP建设使用中创新不断、成效明显，不仅实现了政务服务的方便快捷，更是集成了水电气、话费交纳和交通违章以及其它民生服务事项，受到了群众的支持和点赞。
然而，从央视记者的调查情况看，一些地方的政务APP建设不仅差强人意，流于形式，更存在别有用心“念歪了好经”的问题。为数不少的政务APP不仅功能不全、建而管理、无法使用，甚至连主管部门和工作人员都不清楚情况，仅作“花瓶”“公告栏”似的形象和摆设，根本不能给群众办事带来任何便利，还让群众感到相当的“闹心”。
不少地方在建设政务APP上动辄几十万，上百万的花费，按理讲，即使没有“即办、秒办”的强大功能，至少也应办得了、过得去。为何还会沦为“鸡肋”成为“花瓶”，不仅办不了事，甚至打不开、用不了。究其原因，还是相关地区和部门，打着服务群众的口号，追潮流、赶时髦热衷于面子工程、形象工程，把建设政务APP当作吹嘘、邀功的政绩工程，暴露出少数党员干部特别是领导干部形式主义官僚主义作风严重，落实上级要求精神打折扣图形式走过场，甚至不作为乱作为。
作风建设永远在路上，“鸡肋”政务APP的问题，表面看似技术不足工作不到位，实则还是作风问题。群众有期待，政府有条件，建设使用政务APP既是民心所向，更是大势所趋。把好事办实，既对地方政府领导能力和决策智慧提出要求，更是对党员干部服务群众解难题办实事的考验，建设使用政务APP，不仅要投入人力财力，更要投入智力、不仅要建好，更要管好。一方面程序开发既要符合规则流程，更要满足群众需求，杜绝成为“花瓶”，让群众使用无从下手；另一方面不仅要把程序建好，好用易用，更要管好维护好，让程序持续发挥作用，杜绝成为“鸡肋”，被群众吐槽诟病。同时，对已经建成但形同虚设，似“花瓶”“鸡肋”的政务APP，既要及时清理整治，更要严肃问责相关单位和责任人。
建设使用政务APP不仅要“高大尚”，实现政务服务与互联网的无缝对接，更要“接地气”，让电子政务成为群众想用易用不可或缺的“必需品”，要通过建设推广实在管用的政务APP，不断提高政务服务的效率，为群众办事提供更多的方便举措，让群众办事真正快捷和满意。
作者：白文福
稿源：荆楚网
（作者： 编辑：王舒娴）
