5月16日晚间，京东酒品业务部对外公布了京东关于部分问题茅台酒的调查及处理进展。京东将对这批次商品启动先行赔付，全额退还消费者商品货款并将按照国家相关法律规定进行十倍补偿。5月14日，购买到疑似假茅台酒的多名消费者以及茅台打假办工作人员到济南市工商局进行鉴定。据贵州茅台酒股份有限公司出具的鉴定报告显示，客户送检的样品不是他们的生产包装，确属假冒。（5月17日《新京报》）
京东售假茅台这一件事从目前调查的情况看，京东方怀疑在由第三方物流公司送往京东仓库的运输途中被掉包，而非京东自营店卖假酒。但京东在声明中表示，京东将对这批次商品启动先行赔付，足额全额退还消费者商品货款并将按照国家相关法律规定进行十倍补偿。对于京东的这一做法，值得肯定——对消费者的承诺，说到做到。
就事论事。消费者从京东自营店买来的茅台酒系假酒是事实——有茅台酒股份有限公司出具的鉴定报告为证据。至于这些假酒从何而来，这不是消费者追问的事儿，而是京东、茅台酒厂以及相关职能管理部门需要追查的事儿。
但有一点是值得京东自省的，那就是，在“假一赔十”之后，如何堵塞漏洞，减少、杜绝类似事件发生。东京在“声明”中表示：“全面优化商品的入库流程，立即联动供应商开展第三方物流商的资质审核”。不难看出，这仅只是头痛医头，脚痛医脚的措施，或许不能足以减少、杜绝假货事件的发生。换句话说，电商平台对所售商品要进行全程的监管，对于一些容易出现问题的环节重点监管，从而确保销售到消费者手中的每一件商品不是假货。
再者，京东作为电商平台，也完全可以像茅台酒厂一样，成立专门的打假办公室——自己主动打，接受举报打。如此这般，也能起到很好的抑制网店售假行为。
当下，电商平台已经成为人们购物的重要渠道。2017年全国网上零售额约为7.18万亿，占全国社会消费品零售总额19.6%。可以预见的是，随着时间的推移，网上购物的人群还会不断增加。因此，如何让消费者能从网店手里买到真货则越来越重要。而这，当然也是电商平台和网店必须坚守的经营底线。
来源：荆楚网
（作者： 编辑：廖逢倩）
