6月21日，面对上访家长和群众，安徽省阜南县委书记崔黎掷地有声：“小孩上不了学，你们找我……”他的手机号码公布后，被打爆了。（6月23日《南方都市报》）
这段面向群众喊话的视频上网后，崔黎成了网红，网友夸他有担当。官员的手机被打爆，一方面表明群众对他的信任，愿意找他反映诉求；另一方面，这种寄予厚望的背后，也是对官员权力的迷信，把解决问题的路径寄托在某一个人身上。崔黎的豪言壮语被刷屏，与他的话语让人提气有关，“我不信我一个县委书记解决不了（你们）小孩上学的问题。”这番表态固然给人信心，却会增加群众不切实际的幻想，强化“有事找领导”的观念：凡事就找县委书记，不相信你都解决不了。如果找县委书记都没用，那还找谁？
这样的结果，当然是事无大小，都打县委书记的电话，手机被打爆也不为怪。这样的事情，我们也没少见，经常有官员的手机号被公布后，一时间成了热线。2008年，《昆明日报》用4个版面公布了党政官员的电话，在2009年和2011年，又两次更新电话号码。每次报纸刊登官员电话，都会被抢购一空。“有事找领导”是一种担当，也是政务公开的直接方式，后遗症也明显，领导沦为“接线员”，干扰了本职工作，时间一久，坚持不住，或关机或不接电话，公布的手机号由“热线”变为摆设，又折损了政府公信力与官员形象。
阜南县委书记主动公布手机号并没有错，体现了一名官员的亲民作风。据报道，崔黎手机通讯录存有7000个电话号码，其中3000个是反映各种事情群众的手机号，微信中还有400多好友，也是反映问题的人。由此可见，这名县委书记，平时一贯紧密联系群众，乐于与群众打成一片，公布手机号也就顺理成章，并非一时心血来潮或是权宜之计。也要看到的是，政府部门原本就有热线电话、接待室、信访办之类，一些问题原本可以就地解决，或是事后协调解决，如果这些渠道是畅通且有效的，原本就不必事事找领导。
提高政府职能部门的工作效率与责任心，比有事找领导更重要。县委书记的手机被打爆，只能说有些该打爆的电话没有发挥应有功能，造成问题的积压与堰塞，到了领导这里就井喷。只有平常认真对待每一件涉及群众利益的事，处理好这些事，领导手机才能恢复常态。多一些职能部门电话热线，少一些领导电话热线，才更符合服务型政府的构建。
来源：楚天都市报
作者：徐汉雄
（作者： 编辑：詹蔷）
