沉寂一时的公共自行车站点终于有了动静。昨天上午,50辆崭新的蓝色公共自行车亮相江岸区黄浦路轻轨站一侧的站点。今后,乘轻轨上下班的市民便可骑上这些“小蓝车”,在家门口和轻轨站之间方便地接驳。(4月21日 《武汉晚报》)
新的公共自行车重新亮相武汉街头。今年内,800个公共自行车站点将重新勾勒出武汉的“骑行地图”。从自助租车流程的详细说明,到使用时间与收费的详细说明,再到服务系统的升级,在规划上给了市民“定心丸”。
众所周知,曾轰动一时的武汉公共自行车,却在短时间内驶入“死胡同”。“公共自行车重新上路”,由于民心工程的闹心教训,这项便民工程在让人们饱含期待的同时,也隐藏着些许的担忧与质疑。因此,如何避免不让好事又办成坏事,如何吸取教训不再重蹈覆辙,还需服务的到位与升级。
因需而变,硬件升级当落到实处。公共自行车是为了解决“最后一公里”出行问题,站点建设、时间限制、车辆数量等配套设施直接关系到用户体验效果。正是由于“还车租车”的两难让已有的公车成了摆设,新的自助租车流程应当做到简便易行,在与公交站、地铁站的衔接上,应当充分尊重民意,问需于民。
服务为本,管理跟进需细致入微。既然是便民,就应该“服务为本”。政府投入民生建设,投入巨大,衔接好后期管理才能做好服务。作为企业单纯追求经济利益,难免再次上演“政府投钱了,民生工程烂尾了,但运营企业却赚钱了”的结局,因此,新的运营公司要加强管理,真正发挥项目的公益性。
在报道中我们有看到,新方案中巡逻队伍的建设,后台系统关于锁车位满了的提示警报。方案能否发挥实效,人为因素占主要,监管到位,服务跟进,才能真正的为民服务。
稿源:荆楚网
作者:江夏青玲
(作者:姬学涛)
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