“请把我局第一次回复内容读三遍，若还不理解，最好屈尊到户籍窗口咨询为宜。”3月28日，福建宁德市12345政务服务平台出现这样一条居民诉求回复。网友评价此回复“很傲慢”。经该公安局调查核实，该局之前已对网帖内容进行过详细答复，但该局仍为民警万某某的不当回复表示道歉，并对其予以警告处分。当事人陈先生已表示接受。而昵称为“小章鱼卡卡”的爆料网民在查看内容时未注意核实情况，断章取义，也已致歉。（3月29日人民网）

　　网上流行一句话叫做“重要的事情说三篇”。开始爆料的网络回复表面看似在紧跟潮流，内里却是敷衍应对的本质，以致网友批评态度“很傲慢”。后来当地公安局主动还原事情全过程，并对当事人给予处分的做法，可说是神转折。乍看以为是公职人员为民服务意识欠缺，还扭着官僚主义作风的尾巴不放，原来却是一场误会。但从网民“很傲慢”标签的着急出台，说明大众内心对“四风”问题心存焦虑。

　　四风问题，作为社会关注的焦点，一直是基层社会治理的重点。虽然经过正风肃纪行动的多年洗礼，该类反面典型也是天天学，依然挡不住一些机关干部的前仆后继，让四风问题反复发作，犹如牛皮癣一样屡禁不止？即使下重手整治，依然收效甚微。此类作风痼疾难以彻底根治，归根结底，一方面在于执纪者本身缺乏对制度的自信和为民担当的勇气，以致监督执纪失之于宽、失之于软；一方面公职人员还未适应网络监督问政的常态化，总把自己视为普通人，认为即使一时行为不当，也不会被人发觉，在社会引起不良反响。

　　在互联网时代，尤其在网络上，普通大众才是话语权的真正掌握者。通过网络，他们可以更好行使监督的权力，因此对公职人员的要求更高，可说是“只许百姓放火，不许官员点灯”或者说“官不聊生”。如普通民众的道德高点，对公职人员来说可能仅是道德底线。动辄就通过网络爆料，对不作为、慢作为、乱作为的官员人肉搜索，起外号，挂上标签，目的是让公职人员不敢再肆无忌惮。网络监督的力量，正在逐渐改变官员权力决定一切的思维，让公职人员更加谨言慎行，避免在网上成为被“攻讦”的对象，或引起关注后被纪委请去喝茶。也开始倒逼执纪者必须抓早抓小，拒绝大事化小、小事化了，让“蝇”“蚁”横行无忌！

　　随着网络文明的深化，网民越来越理性，不再轻易“见风就是雨”，更注重“有图有真相”，但也难免有误伤。毕竟网络是把双刃剑，可以推进正风肃纪工作，也可能被利用来阻碍法治建设进程，但总体利大于弊。透过本次案例，我们可以看出：政府机关部门的作风正在转变，态度不再是傲慢，而是谦虚，是知错能改。相信万某某之后工作会更加认真，不会因为有权而“任性”。该案例也从侧面反映：任何公职人员的不当行为，在民众的关注下，都会在本质上被揭破画皮。部门面对四风问题，不再是捂着、遮着、盖着。执纪者也更加“走心”，不再“糊弄事”。

　　事实上，该则事情不大，但“小错必惩”传递的不仅是把从严治党落到实处的正确信号，也让百姓感到政府部门以民心为重带来的“心暖”，更充分说明，在网络时代，从“很傲慢”到“误会”的距离就是一根网线，所以，只有“有权不可任性，亦不可懈怠！”才不会让类似些许误伤重演，让四风问题从根本上得到遏制，

　　稿源：荆楚网

　　作者：敖思明