久等的“特事特办”是作风顽疾

　　“为了这本证，我跑了整整3年。” 家住江苏省连云港市东海县石梁河镇的王茂才拿着房屋所有权证的手有些颤抖，不停地念叨着。(7月9日《中国纪检监察报》)

　　王茂才在房屋所有权证的办理上，经历了两个过程。一个是久等的过程。3年间，他先后去建管所13次，去镇政府、县规划建设局10次，跑了上千里的“办证路”，听到最多的还是办事员的冷言冷语。另一个是“特事特办”的过程。在东海县委对石梁河镇巡察时，王茂才向巡察组反映了自己的情况。事情发生戏剧性一幕，工作人员1天内就办好了他久盼的房屋所有权证。

　　巡察组的过问，成为解决王茂才办证问题的“分水岭”。一方面，没有巡察组过问时，有关工作人员就久拖不办。另一方面，在巡察组的过问下，有关工作人员绕过办证所需的“上门查验并绘图”“镇规划委员会审批”“公示”等程序，违规“特事特办”。

　　久等的“特事特办”，不是积极主动办，按照规定程度办，而是慑于巡察组的压力才去办理。在巡察组过问前让群众“久等”，是不作为；在巡察组过问后搞所谓的“特事特办”，是乱作为。久等的“特事特办”，既有官僚主义作祟，也有物质利益驱动，根源是自由裁量权的滥用，本质上是一种作风顽疾。

　　久等的“特事特办”，是不作为与乱作为的综合体，损害了群众利益，损害了党和政府形象与公信力，危害性不小，不可小觑。对于久等的“特事特办”的作风顽疾，需认真治理。

　　一方面，要“打”。久等的“特事特办”，工作人员在其位不谋其政，在其位“乱”谋其政，既失职又渎职，应坚决问责，严厉打击类似“作风病”“机关病”等顽症。要通过严问责严追责，对不作为、乱作为行为形成震慑，倒逼真尽责。要把监督机制、问责机制等结合起来、形成合力，倒逼干部树立担当意识、鼓起实干精神，营造出争相干事、奋发有为的良好氛围，从根本上破除“庸懒散慢贪”。

　　另一方面，要“改”。出现久等的“特事特办”，除了一些公职人员存在作风顽疾外，也与一些地方“放管服”改革力度不大，沿用低效率的公共服务模式有关。为从根本上扭转久等的“特事特办”等不良作风，需大力推行网上政务，实行“一窗受理”“一站服务”，实现让办事群众“进一个门、办所有事”，让便民举措搭乘互联网这趟“快车”。推动部门之间的业务协同，加大各级政府部门之间的信息共享、互认互通，打破不同部门之间的信息藩篱，让数据多跑路、群众少跑腿，让信用成为随身证明，让服务群众更便捷更规范，以改革创新推进作风转变。

　　稿源：荆楚网

　　作者：向秋