商洛的汪先生平日在西安打工，父母所住的商州区金岸北区廉租房被要求在7月31日之前完成住房保障资格复审，否则取消享受廉租房资格。为此，汪先生专门请假回商洛填好表准备资格复审，可跑了一周，却遭遇审查无门。据了解，在商洛市商州区还有1000余户廉租房住户面临同样的问题。(7月23日《华商报》)
面对通告明确的廉租房资格复审的审核程序、办理单位和时限等要求，群众来回折腾一周的时间，居然连办事的地方都找不到，实在是奇葩。严谨的红头文件却让群众办事找不到头绪来回折腾，不管是文件内容出了问题，还是落实文件出了问题，让群众感受办事的艰辛不易，其实是自毁形象和公信力的愚蠢之举，当地主管部门和工作人员难辞其咎。
廉租房的建设使用同样属于民生工程，其有效解决了城镇困难家庭住房难的问题，深受低收入家庭和困难群众的喜爱，当然喜欢廉租房的不仅是有资格的群众，也不排除有少量不符合条件的民众，采取材料造假的方式来获取廉租房资格，破坏廉租房分配使用的公平公正。所以相关政府部门按规定，对住户进行资格复审，既是防止少数资格不符的人违规占用廉租房，也是保证廉租房公平公正使用的有效举措。
群众严格按规定履行义务，维护自己的权益，却在红头文件的要求前找不着“北”，成天担心没有在规定时限内完成资格复审会被“赶”出廉租房。然而，在记者到相关单位采访时，群众急在心里的难题，工作人员却轻描淡写的用未接到通知、抽不出人手、忙的没时间等理由，敷衍推脱，完全没有把群众的着急和来回奔波当回事，不作为乱作为的作风可见一斑，会在群众心里造成什么样的影响，可想而知。
群众办理廉租房资格复审，严格说也是政务服务事项的范筹，是政府部门及公职人员服务群众的具体工作，为人民服务，不仅仅是喊在口头上，更要牢记在心里，存在潜意识里，落实在行动上。有职责不履行，有规定不执行，甚至自己发的文件自己都不落实，让群众奔波折腾在办事的路上，仅仅一句“忙的没时间”敷衍了事，既把相关部门和工作人员漠视群众利益展现的一清二楚，更暴露出严重的形式主义官僚主义作风。
“言必行、行必果”，既然政府部门以红头文件的形式，通告住户要按规定和时限进行资格复审，那就应该做好准备，做好资格复审工作，及时向群众反馈结果，用周到的服务和诚恳的态度回馈群众的信任和支持。退一步说，即使因为承担的工作任务较重，短期内确实抽不出时间和人手来办事相关事项，也应该及时以通告等形式告之群众，把延缓办理的时间告之群众，让群众有所准备，减少来回奔波的折腾。
资格复审并非难事，或许在问题曝光后，相关单位及时组织人员就能完成该工作，但让群众来回奔波折腾的不作为乱作为在群众心中造成的恶劣影响，恐怕不是随着资格复审的完成就能迅速消除。如何消除在群众中造成不良影响，当地政府部门和工作人员除了要被追责和反思外，更要用行动去证明知错就改的态度和决心，在坚持转作风促政风，为群众谋实事解决难题的过程中，获得群众的信任和支持。
来源：荆楚网
作者：高原白
（作者： 编辑：詹蔷）
