堵截督查组拍照，在怕什么呢?

　　在辽宁省，第六督查组在沈阳铁西区政务服务中心暗访时发现，民政、教育、体育等窗口摆放着“暂停服务”的牌子,没有工作人员,让办事群众焦急等待。督查人员拍照时，遭到窗口工作人员堵截，要求删除照片。当督查人员亮明身份后，一名工作人员不知从什么地方匆忙赶到，解释是因为闹肚子而离岗，其他缺岗的窗口也立即有工作人员赶到。(9月3日《人民日报》)

　　国务院大督查第六督查组“拍照时遭工作人员堵截”，给人似曾相识的感觉。应该说，中央、国务院督查遭到地方个别企业干扰的情况，更多的是发生在环保督查上。据通报，2017年4月7日至4月20日中央环保督查期间，各地就发生拒绝检查、阻碍执法事件11起。有的扣留执法人员，有的闭门拒绝检查，有的企业拒不配合甚至威胁恐吓执法人员。

　　个别企业干扰阻止中央环保督查组的检查，是怕查出污染问题。那么，沈阳铁西区政务服务中心堵截国务院督查组拍照，在怕什么呢?

　　在一定意义上说，没有督查就没有落实，没有督查就没有深化。督查主要是为了查出问题和推动问题解决。国务院大督查第六督查组到沈阳铁西区政务服务中心暗访，应是想查看和掌握该中心政务服务的真实情况。该中心数个窗口摆放着“暂停服务”的牌子，没有工作人员，让办事群众焦急等待，情况当然让督查组不满意。

　　督查组对窗口服务情况拍照，是为了保留证据，以便向相关方面作出反映。发现督查组拍照时，正常情况，工作人员理应先询问为何要拍照。工作人员不是询问而是直接堵截，要求删除照片，是自己都知道问题所在，害怕问题暴露，想把问题遮掩下来。然而，堵截督查组拍照，表现十分拙劣，本就是对自身问题的出卖。

　　当国务院督查组人员亮明身份后，铁西区政务服务中心工作人员表现出了一个“怕”字。该服务中心如果工作做得好，就经得起检查，也无须“怕”督查组。实际上，该服务中心“怕”督查组是“怕”错了对象，其应“怕”办事群众才对。政务服务中心只有“怕”办事群众，才能真心尊重办事群众，真诚关心办事群众，真挚服务办事群众。正是由于其不“怕”办事群众，没把办事群众放在心上，才出现多个窗口没有工作人员，办事群众焦急的情况。

　　督查组指出问题之后就是整改。沈阳铁西区政务服务中心在整改时，不应把整改重点放在“工作人员堵截督查组拍照”上，而需反思为何自身总是不能发现问题，而督查组却能轻而易举地发现问题，反思心中是否装着办事群众。要通过认真的全面反思，找到发生问题的根源，进一步改进工作作风，把办事群众装进心中，端正服务态度，增强服务意识，在考虑更周到、服务更贴心、手段更多样上下功夫，真正让办事群众感到满意。

　　稿源：荆楚网

　　作者：向秋