拆“玻璃墙”不能迫于舆论倒逼

　　工作人员吹空调，办事群众冒热汗，一面玻璃窗内外冷热两重天。8月9日以来，媒体报道了“郑州经开分局航海东路派出所办事大厅内外冷热有别”一事，引起巨大反响。9月4日，记者获悉，郑州航海东路派出所办事大厅内的柜台玻璃窗已拆除。此外，河南省省直机关综合办公楼等窗口单位看到报道后，也主动拆除办事柜台的玻璃窗。（9月5日《大河报》）

　　从“办事大厅冷热两重天”到“拆掉玻璃墙”，是能够顺应民意的举动，也是舆论在这个事件上以“理”服人的结果，办事大厅能够冷热相同了，不仅仅能够让干部对群众有更多的感同身受，也拉近了干群之间的距离。

　　假如没有这一次的舆论声音，办事大厅的冷热有别没有被大家推上舆论的焦点上，又会怎么样呢？是不是群众依然对这样的事情只能忍耐，而办事大厅也不会主动拆掉这扇玻璃墙呢？

　　一场舆论的盛宴让办事大厅拆掉了玻璃墙，虽然这样的舆论倒逼能够让干群享受到了更高品质的服务，但是服务群众不能总是依靠舆论的倒逼，这种时候“补救“的效果已经被打折了。

　　“拆玻璃墙”有可能是迫于舆论的压力，但是这样的舆论声音背后更需要的是政府能够大写“服务型”，不仅仅在办事的效率和质量上，更在于贴心服务群众的每一个细节上，只有从心出发，才能让服务走在舆论前。

　　因此，政务服务不仅要拆掉“玻璃墙”，更要拆掉“心墙”，要放下身段，摆正心态，要当好工作人员首先要学会当群众，才能够带上感情去服务，让群众不仅办事不难，更能够舒心、快乐、顺利地办事，这才能够赢得群众的好口碑。

　　稿源：荆楚网

　　作者：婧蓝