近日，江西抚州市副市长、金溪县委书记王成兵突击暗访秀谷镇便民服务中心。暗访时一名女性工作人员上班时间戴着耳机听音乐，对王成兵的多次询问置之不理，后该工作人员当天被辞退。（6月7日 澎湃新闻）
被窗口干部“漠视”，很多人都曾经历过。每当提起去服务窗口的遭遇，相信大家都“有话要说，有感情想发泄”：河南智慧鹤壁人社局窗口一公务员上班闭目养神不理办事群众；黄石市民反映，在该市不动产登记中心办个证，居然要凌晨三四点去排队。该中心共有3个窗口负责不动产登记业务申请受理，但每天只发50个号，办完50个，即使窗口闲着也不办证；“信访局低矮的窗口”；广西南宁市部分政府部门的服务窗口，学习日不对外办公……这些现象，是把人民群众诉求当耳旁风，是懒政在服务窗口的集中表现。
对这样的干部，群众深恶痛绝，被副市长“就地下课”有一种大快人心的爽感，这是“A面”。但留给我们的“B面”问题更值得思索，毕竟副市长查岗不是治懒“大锅药”，要知道副市长也不可能每天到窗口潇洒走一回，而个人被处分了，并不代表类似的现象就得到遏制。每天窗口干部聊天，玩手机，打游戏，不抬头，不张口等现象仍然在发生。
党的十八大以来，作风建设效果明显。门好进、脸好看是最大的变化，但事还是不好办，根本原因在哪里？就在一些干部把工作当糊口，不走心，没有感情，无视“群众高兴不高兴，满意不满意，答应不答应”，反正只要下了班，一天的工资就有了。试想，如此得过且过，当天和尚撞天钟，能急群众所急，解群众所难吗？对这样的干部，通常的处理是“批评教育”，一些领导碍于情面，往往轻描淡写地提醒一下，即使“扯袖子”，也不能“红脸出汗”，所以这些人，继续我行我素。
动员千遍不如问责一次。“多次询问置之不理后，该工作人员当天被辞退”，这责问得好！如此“杀鸡儆猴”一定会起到震慑作用，至少在一段时间内，该服务窗口再无人敢上班时间戴着耳机听音乐了。
作风建设永远在路上。党的十九大报告指出：“加强作风建设，必须紧紧围绕保持党同人民群众的血肉联系，增强群众观念和群众感情，不断厚植党执政的群众基础。凡是群众反映强烈的问题都要严肃认真对待，凡是损害群众利益的行为都要坚决纠正。”副市长“微服私访”服务窗口，为整治公职人员上班期间不认真履职作出了示范。
来源：荆楚网
作者：胡波
（作者： 编辑：王舒娴）
